Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный товар?
Добрый день! Нужен от вас совет.
Купила 12 августа новый аккумулятор для машины. 2 месяца он работал исправно, 19 октября когда выпал снег и стало холодно он начал разряжаться и заряда хватало на 1 день. Я вернула аккумулятор в магазин (чек имеется). Взяли на диагностику, сказали что он исправен и отлично работает. Но сейчас на улице тепло и он будет работать, но я покупала аккумулятор не для лета, а для зимы тоже. И каждый день заряжать его не хочется, это неисправность в нем. Другой аккумулятор поставила, тот работает без перебоев. В магазине мне не хотят менять и возвращать деньги за новый аккумулятор. А стоит он 3500р. Что мне делать?
Добрый день! Нужен от вас совет. Купила 12 августа новый аккумулятор для машины. 2 месяца он работал исправно, 19 октября когда выпал снег и стало холодно он начал разряжаться и заряда хватало на 1 день. Я вернула аккумулятор в магазин (чек имеется). Взяли на диагностику, сказали что он исправен и отлично работает. Но сейчас на улице тепло и он будет работать, но я покупала аккумулятор не для лета, а для зимы тоже. И каждый день заряжать его не хочется, это неисправность в нем. Другой аккумулятор поставила, тот работает без перебоев. В магазине мне не хотят менять и возвращать деньги за новый аккумулятор. А стоит он 3500р. Что мне делать?
Комиссарова Ирина
Добрый день Ирина!
Если проблема в аккумуляторе- то порядок действий таков:
1.Пишите в магазин претензию на 2х экземплярах — один из которых с отметкой о принятии(должность, ФИО, подпись лица и печать юр лица) забирать себе.
2.Указываете требования: расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные за товар деньги, основание- статья 18 пункт 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
3. Срок удовлетворения требований- 10 дней.
4. Если отказывают- обращаетесь в суд!
Удачи, если что- обращайтесь!