Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продали товар с механическим поврежденеим
Здравствуйте. Заказывал в интернет-магазине видеокамеру. Сегодня ездил забирать. На выдаче продавец достал камеру, сам посмотрел и убрал в коробку, сказав, что у меня есть 2 недели на проверку товара. Камеру мне в руки на проверку не давали. В расходной накладной я не расписывался. Приехав после работы вечером домой, открыв коробку я обнаружил механические повреждения на корпусе видеокамеры. Подскажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации? Завтра собираюсь ехать в магазин.
Продавец сказал правду. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете осуществить возврат товара в течении 15 дней. Вам необходимо обратиться к продавцу, указать на обнаруженные недостатки в товаре и потребовать либо замены на аналогичный товар, либо возврата денег. См. ниже, что Вы вправе делать.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов наих исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие
продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
такого товара.
А продавец не может сослаться на то, что это якобы я сам нанес мех. повреждения?