Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ возврата денег за б/у товар
Добрый вечер!Я приобрел б/у генератор на автомобиль.Чек мне не дали, убедили,что если обнаружатся неполадки, могу его вернуть в течении 2х недель. Поехал его устанавливать в сервисный центр. Мастера установили. Решил доехать до автоэлектрика, чтобы проверить генератор на оборудовании. Автоэлектрик попросил включить дальний свет и печку, после чего сказал что генератор не в рабочем состоянии.Машина оставалась работать и через несколько минут появился запах гари и загорелся генератор. На следующий день я понес его сдавать в магазин автозапчастей, где приобрел. Продавец отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что он посредник и повезет генератор на проверку, туда где его закупил. Я ждал 5 дней. Пошел обратно в магазин, продавец сказал что это вина автосервиса,а не его,что деталь б/у, и отказался возвращать деньги. После этого я поехал в автосервис,мастера посмотрели генератор визуально, разбирать не стали, сказали что установка была правильной и замкнуло внутри самого генератора. Подскажите на какой закон ссылаться при составлении претензии к продавцу, чтобы вернуть деньги? С уважением,Александр.
Здравствуйте, Александр! Вам необходимо ссылаться на часть 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей». Согласно положениям данной статьи Продавец обязан произвести за свой счёт экспертизу причин неисправности товара.
Если результат экспертизы в письменной форме установит вину Продавца, денежные средства должны быть Вам возвращены.
Если результат экспертизы будет обратным, Вы вправе обжаловать его в суд.
Также Вы можете направить жалобу на действия Продавца в Роспотребнадзор Вашего города.
Александр, добрый день. Подскажите, при составлении претензии, могу ли я также ссылаться на: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 а именно пункт 27, 134 или еще какие нибудь статьи?
Да, Александр. Вы можете, помимо норм Закона, сослаться на пункты 27 и 134 обозначенного Вами подзаконного акта. Данные положения логично вытекают из содержания статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей».
Все обозначенные выше положения, в свою очередь, обусловлены нормами статьи 475 Гражданского кодекса России.