468 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

468 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сроки не гарантийного ремонта сотового телефона

Здравствуйте.

Сдал в не гарантийный ремонт сотовый телефон 30.05.2014 года. До сих пор ремонт не произведен. Есть ли какие нормативные сроки при проведении не гарантийного ремонта? Есть ли рычаги воздействия? В квитанции по срокам написано "Сервисный центр оставляет за собой право удерживать устройство в ремонте длительное (без максимального срока) время без предупреждения владельца". Подписал при сдаче не обратив внимание на данную строку.

24 Октября 2014, 11:16, вопрос №595045
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Рустам
127
ответов
61
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.

Вы можете потребовать незамедлительно передать Вам телефон, а в случае невозможности — новый телефон или его стоимость.

При отказе пишите письменное требование, после чего можно будет начислять пеню в размере 1% в день.

24 Октября 2014, 11:32
q Отблагодарить
0 0
Владислав
клиент, г. Смоленск

Хочу обратить внимание, что ремонт НЕ гарантийный.

Нигде не могу найти сроки выполнения ремонта по НЕ гарантийному ремонту. И что с этим делать.

24 Октября 2014, 11:36
127
ответов
61
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Прошу прощения, не заметил.

Боюсь, что в этом случае сроки не определены (вернее должны быть определены договором).

Вам остается только забрать свой телефон. Правда при этом мастерская может потребовать оплаты своих услуг (разборка и тестирование телефона). 

24 Октября 2014, 11:48
Владислав
клиент, г. Смоленск

Спасибо за оперативный ответ!

24 Октября 2014, 11:51
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.