8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ от услуг Ростелекома

Более 20 лет пользуюсь телефонной связью ( стационарный ), года два-три подключила интернет , связь Ростелеком. Т.к телефоном не пользуюсь на протяжении нескольких лет, решила отказаться от данных услуг. В офисе мне сказали, что если я оставляю интернет, то я обязана оплатить за установку интернета 2200 руб. в связи с тем, что отказываюсь от услуг телефона . Правомерно ли это ? А если бы я отказалась от интернета, то оплачивала бы за установку телефона ? Услуги не предоставляются повторно, но почему-то должны дважды оплачиваться?

, Наталия, г. Волгоград

На самом деле, непростой вопрос.

Зависит от того, как услуги оформлены. В идеале у Вас должно быть два договора. Один на оказание услуг местной телефонной связи, второй на оказание телематических услуг связи. В этом случае расторжение одного договора со вторым не связано и требование Ростелекома правомерным не кажется. 

Вместе с тем, если подключение интернета было оформлено не отдельным договором, а внесением изменений в существующий… Возможны варианты. Нужно детально смотреть и анализировать текст договора, но возможно что требование Ростелекома и не будет противоречить закону.

P.S. Хотя самое важное забыл — оплачивали ли Вы подключение к интернету? Именно само подключение. Всё вышеизложенное относится к ситуации, когда платы за подключение Вы не вносили (подчёркиваю, «не вносили», а не «плата за подключение отстутсвовала», касательно второго опять-таки нужно смотреть договор). Если Вы оплачивали само подключение, то требование оплатить его повторно неправомерна.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что означают противоречивые постановления приставов по алиментам на Госуслугах?
Добрый день, на гос услуги пришли 3 письма, я подавала на алименты 01.10, сегодня в 4:17 пришло одно письмо о постановление пристава, второе об отказе и третье о возбуждении исполнительного производства. Не могу дозвониться приставам, не понимаю что из этих писем правдиво.
, вопрос №5058366, Алина, г. Нижневартовск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в детском пособии из-за расхождения данных о доходах на Госуслугах?
Здравствуйте. Подала на детское пособие,пришел отказ. В гос услугах отображается только 2025 год а 2026 года в доходах и налогах нет,но в графе работа и пенсия 2026 год отображаются все выплаты и отчисления по кварталам.
, вопрос №5058309, Алеусандра, рп. Эльбан
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать иск к Яндекс такси из-за повторного списания средств за поездку?
Добрый день! Пользовалась услугой Яндекс такси и после окончания поездки с карточки моего банка списалась сумма за поездку, на следующий день снова списалась такая же сумма как и за вчерашнюю поездку хотя я сидела дома. В Яндекс предоставила квитанции о проведении оплаты с банковского приложения, сделала скрин смс от банка где видно что сумма снята дважды, Яндекс отказывается возмещать незаконно снятый платеж за поездку которой не было аппелируя тем, что это заморозка денежных средств была а не снятие, хотя по квитанциям из банка и смс от банка черным по белому написано что списаны суммы и операции проведены успешно. Хочу подать иск на Яндекс про в связи со списанием моих средств и отказом в их возврате Подскажите как правильно составить иск в суд?
, вопрос №5057955, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в гарантийном ремонте электровелосипеда?
Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше? Суть ситуации: 21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер. Конфликт с продавцом и данные документов: 1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует). 2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии». Что я уже сделал: Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года. Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен. Вопросы к юристам сайта: 1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП? 2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)? 3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?
, вопрос №5056951, Степан, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от страховки по кредиту и можно ли вернуть деньги за услугу?
В 2025г взял кредит в Аденьги, не увидел, что у меня подключена доп услуга страхования, уже оплатил 13 платежей по 6800₽, брал 188000, на данный момент долг 175000, только сейчас начал выяснять, почему долг не уменьшается, я так понимаю мне нужно письменный отказ от страхования и отправлять в Москву и деньги которые заплатил, мне не видать, подскажите, как мне заполнить заявление на отказ и возможно ли вернуть хотя бы часть денег
, вопрос №5055584, Максим, г. Зеленогорск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.10.2014