Здравстуйте.я купила телефон,точнее взяла в кредит.через 2 месяца заметила недостаток,плохо работающий микрафон,все с кем не разговариваю жалуются что не слышно меня или плохо слышно.в магазине отправили в сервисный центр,в этот же день пришло смс с центра что неполадок не выявленно,заберите товар.что мне делать дальше?куда обращаться и как доказать,что есть неполадка?спасибо.
Вы вправе провести самостоятельно экспертизу качества товара в ином другом сервисном центре, желательно авторизованном производителем телефона.
В случае положительного результата экспертизы, Вы сможете предъявить требования продавцу, установленные ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 02 февраля 1992 г. №23000-1, а также требование о компенсации расходов на оплату экспертных услуг.
Если Вам потребуется помощь в подготовке каких-либо документов по данному спору — пишите в мой чат — договоримся.
Не забудьте оценить ответ и оставить свой отзыв о нем.
Обратитесь в Роспотребнадзор 34.rospotrebnadzor.ru/about/priem/за помощью, а также в орган местного самоуправления согласно ст 44закона о защите потребителей орган должен рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей
