Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен товара

сегодня купил в автомагазине генератор на авто поставил а он не работает!!в магазине менять отказались а оборудования которое проводит проверку генераторов в магазине не установлено!!!из за этого потерял много времени и вообще потерял разовую работу из за того что машина была не находу!!что делать???

16 октября 2014, 16:23, александр, г. Тейково

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

сегодня купил в автомагазине генератор на авто поставил а он не работает!!! в магазине менять отказались а оборудования которое проводит проверку генераторов в магазине не установлено!!! из за этого потерял много времени и вообще потерял разовую работу из за того что машина была не находу!!! что делать???
александр

Здравствуйте Александр!

Тот факт, что у продавца чего-то нет-это только их проблема!

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на обмен, возврат. Для этого советую вам написать претензию в 2х экземплярах один экземпляр с отметкой о принятии оставить себе. Укажите требования в претензии которые вас устроят: обмен товара — от 7 до 30 дней; возврат денег — 10 дней.

17 октября 2014, 03:12

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Это сложно технический товар, возврат которого не возможен

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как решить вопрос. Я заказал в телеграмме (AirPro) реплику часов apple watch series 9. Это сложно технический товар, возврат которого не возможен. Но однако, на сайте Роспотребнадзора есть информация, что во время доставки товара, если я предупредил продавца, Я имею полное право отказаться от этого товара, если сохраняется товарный вид, чек и пр.. Сейчас продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и возврат его не возможен. Однако я предупредил во время доставки (и даже до отправления товара) о своих намерениях (отказе). Помогите, пожалуйста!

23 июня, 18:12, вопрос №4164208, Даниил, г. Ижевск

11 ответов

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли требовать с курьерской компании возмещение убытков в сумме стоимости товара?

Курьерская компания доставки посылки из за рубежа доставила посылку на 60 дней позже. В связи с этим исиек срок возврата товара продавцу (не подошёл размер). Можно ли требовать с курьерской компании возмещение убытков в сумме стоимости товара?

23 июня, 16:47, вопрос №4164196, Анна, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

У нас заявление приняли, но сказали, что не гарантируют возврат денежных средств и уже нельзя будет приобрести другой товар на эту сумму

Здравствуйте! Муж купил в кредит телефон и мне дорогой фен. Но мне он не понравился, мне нужен был с другими характеристиками. Обратились в магазин,написали заявление на возврат денег. У нас заявление приняли,но сказали,что не гарантируют возврат денежных средств и уже нельзя будет приобрести другой товар на эту сумму . Действительно ли так?Я думаю,что если деньги не вернут,мы имеем полное право выбрать другой товар.

23 июня, 11:37, вопрос №4163964, Hello, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Товар куплен на озоне, но сам товар остался в сервисном центре, могу ли я в этом случае рассчитывать на возврат денег, если передам оригинал акта сотруднику в пункте выдачи?

Здравствуйте, у меня есть акт о неремонтопригодности. Товар куплен на озоне, но сам товар остался в сервисном центре, могу ли я в этом случае рассчитывать на возврат денег, если передам оригинал акта сотруднику в пункте выдачи?

22 июня, 15:34, вопрос №4163305, Светлана, г. Улан-Удэ

1 ответ

Защита прав потребителей

Решил вернуть товар, продавец отказывается возвращать деньги за товар ссылаясь на то, что были сорваны пломбы с коробки, а как бы я их оцтенил не вскыв коробку

Добрый день, купил наушники на мегамаркете, вскрыл коробку подключил к телефону, качество звука очень не понравилось да и не удобные в использовании! Решил вернуть товар, продавец отказывается возвращать деньги за товар ссылаясь на то , что были сорваны пломбы с коробки, а как бы я их оцтенил не вскыв коробку!

22 июня, 15:04, вопрос №4163329, Сергей, г. Курск

2 ответа