Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат комбайна в магазин
22 сентября покупал комбайн в магазине. Начали пользоваться только 10 октября(была пятница).При использовании очень сильно нагрелся блок.Решили дождаться понедельника 13 октября и пошли в магазин.В магазине отказались возвращать денежные средства и попросили написать акт проверки.Могу ли вернуть денежные средства?
Юрий, по закону у Вас есть 14 дней для того, чтобы проверить данный товар и в случае обнаружения проблем — возвратить его продавцу и потребовать возврата вам денежных средств, причем это не только ваше право -проверить товар, но и ваша обязанность.
По истечению данных 14 дней, товар вернуть уже просто так нельзя, нужно чтобы обнаруженный вами недостаток был например существенным, или же возникал после его устранения повторно, или на его устранение требуется большое кол-во времени.
ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть я могу попросить поменять товар на аналогичный?
вы сейчас должны сдать товар на экспертизу, чтобы выявить недостатки, если они устранимые, то они должны их устранить, а товар вернуть вам.