Экспертиза или ремонт?
в июле купила сенсорный телефон + настойчиво предложили взять дополнительную гарантию,а сейчас телефон не работает(сам включается и выключается).пошла сдавать на экспертизу,мне сказали,сто экспертиза только до 14 дней и возьмут его только на ремонт.пользуюсь им аккуратно,мне бы не хотелось забирать его после ремонта.Есть ли возможность сдать его только на экспертизу ,вдруг это заводской дефект или вернуть деньги?
, хлестакова, г. Пермь
телефон на гарантии,ремонт за счет продавца бесплатно
В этом случае Вам должны либо обменять телефон на другой аналогичный, либо осуществить возврат уплаченной за телефон денежной суммы на основании части 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей».
По Закону у Продавца имеется только две возможности: провести экспертизу за свой счёт или удовлетворить одно из Ваших требований (возврат денег или обмен товара). На ремонт Вы не обязаны соглашаться.
Можете распечатать статью и продемонстрировать Продавцу.