Коллекторское агентство требует несуществующий долг

Коллекторское агентство Кредитэкспресс-Р требует погашения долга в размере более 200тыс.руб с человека, который никогда не был не то что прописан, а даже временно зарегистрирован в нашей квартире. При обращении в банк Ренессанс и объяснении ситуации был дан ответ, что они произведут проверку и снимут задолжность несуществующего по данному адресу человека. Однако через два месяца стали приходить письма из Кредитэксресса. При обращении в данную организацию и выяснении сути вопроса, был получен аналогичный ответ о проведении проверки. Из ДЭЗа мы взяли справку, что личность взявшая кредит на наш адрес здесь никогда не проживала. Но письма продолжают приходить. Как поступить в данной ситуации?