Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

240 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
240 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат смартфона на следующий день

Добрый день!

Приобрели смартфон на следующий день обнаружилось, что он не видит сим-карту (в магазине проверили в общем-то все, кроме работоспособности сим-карты), при обращении в магазин с заменой товара было обнаружено, как говорят, мех. повреждение контактов сим-лотка (прошли всего сутки), в связи с чем

Если бы товар не имел мех. повреждения, поменяли бы без проблем, но, к сожалению, он присутствует! Поэтому единственное, что на данный моменты мы можем, это провести дополнительную проверку качества товара, максимальные сроки проведения которой составляют 20 дней, для выявления причин возникновения данного недостатка. - зам. управляющего - Если же вы отказываетесь сдавать его на проверку качества, имеете право написать претензию, на которую будет дан письменный ответ!

Ущемляются ли в данной ситуации мои права? Спасибо)

05 Октября 2014, 15:28, вопрос №576709 Вячеслав Владимирович, г. Тамбов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 06.12.2016 мы ответили на 1034 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Каплин Михаил

    Ущемления ваших прав как такового нет. Вы действительно в праве написать претензию и направить телефон на проверку качества. Более того, эта претензия будет фиксировать факт вашего обращения. Так как по истечении 15 дней с момента покупки вы не сможете заменить товар или вернуть деньги с таким недостатком. 

    Напишите претензию в которой требуете замену/возврат, как хотите.

    Далее пусть проводят свою проверку качества.

    Если они решат, что виноваты вы придется проводить свою экспертизу и возможно через суд требовать возврата/замены + взыскать расходы связанные с этим судом и даже более.

    Если же решат, что вашей вины, то есть мех. повреждении нет, то должны удовлетворить ваши требования.

    05 Октября 2014, 19:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats