Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную мебель
Здравствуйте,заказала угловой диван по стандартному образцу в ип,привезли мебель со множественными дефектами-сильно скрипит когда садишься,разница в креплении подлокотников 9см,от этого разница ширины спального места 9см,дно оттоманки двп в открытом виде,разная высота ппу в сидушке и спальном месте 16,13,5,невозможно поднять спальное место,нет креплений,как вернуть такой диван?
меня смущает то,что они оформляют не договор купли-продажи,а договор поставки мебели на индивидуальный заказ,хотя мебель заказываешь по их образцу в магазине,я заказала по их образцу,только чуть длиннее,имеет это значение или нет?
Здравствуйте Надежда!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите продавцу претензию, в которой отразите свое требование. При требовании о возврате денег, согласно ст. 22 Закона, Вам должны будут их вернуть в течении 10 дней. По истечении указанного срока, Вы вправе обратиться в суд.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте Надежда,спасибо за ответ,но меня смущает то,что они оформляют не договор купли-продажи,а договор поставки мебели по индивидуальному заказу,хотя мебель заказываешь по их стандартному образцу в магазине,можно лишь менять размеры длины дивана,я заказала по их образцу,только чуть длиннее,имеет ли это значение при возврате денег
Договор поставки является разновидностью договора купли-продажи, и это не имеет значения. Вы защищены Законом — Вы приобрели товар (диван). В отношении заказа по образцу. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Но этот момент к Вам не относится — у Вас товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 26.1 Закона:
Таким образом, пишите претензию, как я писала ранее. Все будет хорошо. Вы не обязаны мучаться с товаром ненадлежащего качества и на законных основаниях вправе его вернуть.
Удачи!