Возврат денег за бракованный товар в интернет магазине

Добрый день!

Я купил наушники в интернет-магазине наушники в г.Москве. Наушники не работали ни минуты. Позвонил в магазин описал ситуацию и попросил возврат денег. Попросили оформить претензию - оформил и даже номер получил. На этом все и закончилось.Магазин не хочет отвечать на мои звонки. Как их заставить вернуть мои деньги.

С уважением Борис.

04 октября 2014, 17:12, Борис Андреевич Анискин, г. Карталы

Александр Бугров

Юрист, г. Рязань

Здравствуйте.

Узнайте юрид. и физ. адрес интернет магазина. Составьте письменную претензию и направьте по почте по этому адресу-на имя директора(руководителя) интернет-магазина (при условии если это в РФ), укажите срок до 10 календарных дней по ФЗ РФ «ЗПП», отправляйте заказным письмом с простым уведомлением. Если не будет ответа (пару недель подождите), то обратитесь через интернет -приемную УВД того города, где зарегистрирован тот магазин с заявлением (на имя генерала)--в отдел «К» -для передачи… заявление о мошенничестве. Результат не заставит Вас долго ждать.

04 октября 2014, 17:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли доверять компании ROYYCO при возврате денег от мошенников?

Что делать? Сын попал в схему мошенников по выводу денег с международной финансовой платформы. Компания ROYYCO,куда он обратился , обещала помочь в возврате денег. ROYYCO составили Договор для возврата денег, можно ли им доверять?

25 июля, 16:15, вопрос №5010890, Татьяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть или обменять надувной матрас с браком при наличии чека?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я приобрела в Стройландии надувной матрас. Дома на следующий день стали его проверять, надувать, обнаружили брак. На сгибе матраса как он был свёрнут оказалась трещинка, соответственно матрас мы не смогли накачать. Обязаны ли мне заменить бракованный товар? Чек у меня сохранился.

23 июля, 16:23, вопрос №5009714, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре?

Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре? Добрый день! развлекательный детский центр ходили играть. Прошли приобрели безлимитный билет,поиграв, 5-7 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что ребенок не играл потому что случился конфликт с персоналом не умеют разговаривать культурно с клиентами прошла минут 5-7 минут. Нам отказались вернуть деньги, тк, как ребенок просто хотел уйти. Сказали что не вернут деньги!

22 июля, 18:50, вопрос №5009130, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за списания по подписке?

здравствуйте,только что обнаружила списание на 1600р по 800р ,зашла на сайт по почте (e mail) убрала подписку, но про деньги ничего не пишут Отменить подписку Чтобы отписаться, укажите свой адрес электронной почты указанный при регистрации cvoboda-26@mail.ru Отменить подписку Отменена подписка на рекуррентные платежи, спасибо. Возможна ли возврат денег Возможно ли вернуть деньги?

20 июля, 09:04, вопрос №5007381, ГАЛИНА АНАТОЛЬЕВНА, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем?

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

17 июля, 14:44, вопрос №5005981, Ирина, г. Тейково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.