Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите смогу ли я вернуть деньги за товар
Купил в магазине автозапчастей крышку трамблера(товарный чек на руках) ,тут же поставил ее на автомобиль но он перестал заводиться а со старой крышкой заводился. Предложили купить другую крышку (и за одно проверить ее ), пришлось купить еще одну. На ней машина заводится. Хочу забрать деньги за первую крышку.
Я написал заявление что товар неисправный , крышку забрали на экспертизу и говорят что после заключения если товар признают исправным то деньги не вернут. (Мотивируют неисправностью автомобиля) Законно ли они поступают.
Зачем мне две крышки?
Здравствуйте Николай!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, то что товар забрали на экспертизу — это законно. Если результат будет не в Вашу пользу, Вы вправе его оспорить в суде. Вы вправе присутствовать на экспертизе. Кстати, срок возврата денег — 10 дней (ст. 22 Закона).
С Уважением, Надежда.