Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

388 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
388 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат телефона

Здравствуйте...хочу спросить ..22марта 2013 года купил в сотовом бутике телефон ни кассовый чек ни чего другово я не получил сказали что мол если сломается приходите. 26марта 2013 года я решил вернуть телефон потому что он зависает и вообще мне не понравился.пришел в бутик деньги ни кто не вернул.взяли телефон на экспертизу.я позвонил директору этого бутика и он говорит что мол это сложное техническое устройство и возврату или обмену не подлежит и вообще это якобы б/у телефон.на вопрос почему не дали мне чек при продаже он ответил что мы "ИП" и не должны иметь кассового чека.скажите пожалуйста как мне вернуть деньги???

26 Марта 2013, 15:51, вопрос №57498 вячеслав, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 536 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Малыхин Владимир Викторович

    Здравствуйте, тут возникает вопрос как Вам на данный момент вообще что нибудь вернуть, какой документ Вам дали о том что приняли у Вас товар на экпертизу? отсутствие чека не умаляет конечно требований НО прийдется доказать что приобретался товар именно у данного ИП.

    По истечении 10 дней, направьте жалобу данному ИП и в копии укажите что второй адрес роспотребназдор… возможно сдвинет ситуацию.

    26 Марта 2013, 15:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Семилетова Светлана Евгеньевна
    Семилетова Светлана Евгеньевна, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте. Отсутствие кассового чека не лишает Вам права обращаться с требованиями к продавцу. Вы можете ссылаться на свидетельские показания. К тому же, надо полагать, продавцом было заполнено гарантийное обязательство и там его печать. Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу (вручить под роспись или отправить почтой заказным письмом с уведомлением), указав, что Вы требуете расторгнуть сделку и вернуть Вам деньги за телефон. Вы можете заявить такое требование в 15-ти дневный срок со дня покупки телефона. Если после проверки телефона Вам откажут, можете обращаться в суд.  

    26 Марта 2013, 16:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, ждите результата экспертизы, если после этого вам не возвратят деньги напишите претензию продавцу, а если и это ничего не даст, Вам следует подать иск в суд.

    26 Марта 2013, 18:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats