вчера купил телевизор он в рабочем состоянии,но он не работает в домашней сети.(он не может по проводам обмениваться файлами с компьютером) и не возможно через него подключится к сети. могу ли я вернуть товар.
вчера купил телевизор он в рабочем состоянии, но он не работает в домашней сети.(он не может по проводам обмениваться файлами с компьютером) и не возможно через него подключится к сети. могу ли я вернуть товар.
Александр
Добрый день Александр! Для того, что бы ответить на Ваш вопрос необходимо понимать: то, что он не обменивается файлами с компьютером и не подключается к сети- что это?
1.Если в модель данного телевизора предусматривает данные функции- то это является одной их характеристик конкретной модели! Эта информация должна быть закреплена в инструкции либо иной документации к товару. В таком случае вернуть товар, либо обменять, либо попросить уменьшения стоимости- вы имеете право! Основание: статья 10 и 12 Закона о Защите прав потребителя-несоответствие информации о товаре; либо статья 18 данного закона — товар ненадлежащего качества- более конкретнее можно сказать в случае более подробного изучения проблемы !
2.Если же этих функций у данного товара нет по тому, что просто нет и они не предусмотрены- то данных нарушений нет и в соответствии со статьей 25 ЗЗПП обменять телевизор нельзя т.к. входит в перечень товаров не подлежащих обмену!
Однако стоит учитывать и тот факт, что продавец может пойти к вам на встречу и даже если у вас ситуация № 2 обменять вам товар-но это его право, а не обязанность!
