Брак двери межкомнатной

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. В магазине "Империя Дверей" по ул.Еременко,54 приобрели три одинаковые двери,09.07.2014. доставили заказ,после чего мастер по установке дверей обнаружил на одной из дверей трещину,во второй трещина на стекле.через 1,5 месяца нам привезли товар снва, и опять проблема, одна дверь качественная, вторая опять с бракомЯ обратилась в магазин ,но товар отказываются менять, обьеясняют тем,что Вам уже меняли,нужно было принимать лучше двери, но мы же не эксперты, и вообще если мы заказываем двери под ключ ,какие могут быть проблемы? принимала моя мама двери и не увидела трещину,расписалась и попросили написать ,что стекла целые,а пришел установщик и увидел трещину,созвонилась с директором магазина, обещал решить этот вопрос, но прошло уже две недели не могу поймать его на месте,в магазине сотовый директора не дают.Что мне делать? Контактный телефон 8-960-872-02-09

Подробнее на Правовед.RU: http://pravoved.ru/question/215428/