Добрый день, приобретали телефон 26.07.201
2014,в телефоне был обнаружен брак,быстрый разряд акт,телефон был сдан на пк10,сегодня 11 день,обратилась в салон,мне отказали в возврате да,никаких документов не дали,просто сказали,что дефект не существенный,можно сделать ремонт,ремонт мне не нужен,как мне быть теперь? Как правильно действовать дальше?
В данном случае продавец прав. Телефон относится к технически сложным товарам в связи с чем нужны особые условия для возврата денег по истечении 15 дней после покупки.
Условия:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По первому условию существенный недостаток предполагает стоимость ремонта приближенную к стоимости товара.
По второму условию нарушением срока устранения будет срок в 45 дней. Если телефон будут держать в ремонте более этого срока возможно вернуть денежные средства.
Третье условие предполагает постоянную поломку, к примеру гарантия на 2 года, и каждый год вы отдаете телефон на ремонт на более чем 30 дней.
По закону вы имеете право на ремонт по гарантийному сроку
