Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

272 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
272 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Ошибка сотрудника

22.02.2014 года купили телефон айфон. Активировал его продавец. Я им пользовалась все нормально. Летом я забыла пароль в iCloud и при смене пароля требуют ответы на контрольные вопросы или резервный емэйл. Сотрудник магазина мне не написал ответы и не сделал резервный емэйл. Я обратилась в магазин чтобы мне сказали ответы. Они пробовали ответы писать и они были не верны. Айфон заблокировался. Отдали его в гарантийный ремонт. Ответ пришел что его не могут разблокировать. Что мне теперь делать?

30 Сентября 2014, 01:55, вопрос №571498 Виктория, г. Ростов-на-Дону
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 27.03.2017 мы ответили на 817 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Назаров Кирилл

    22.02.2014 года купили телефон айфон. Активировал его продавец. Я им пользовалась все нормально. Летом я забыла пароль в iCloud и при смене пароля требуют ответы на контрольные вопросы или резервный емэйл. Сотрудник магазина мне не написал ответы и не сделал резервный емэйл. Я обратилась в магазин чтобы мне сказали ответы. Они пробовали ответы писать и они были не верны. Айфон заблокировался. Отдали его в гарантийный ремонт. Ответ пришел что его не могут разблокировать. Что мне теперь делать?

    Виктория

    Приветствую Вас. Пишите претензию о возврате денег или замене телефона, ссылаясь на невозможность использования телефона и невозможность ремонта. Обнаружение неустранимых недостатков является существенным недостатком товара, что влечет обязанность продавца по обмену телефона или возврату денег в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». 

    30 Сентября 2014, 08:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats