8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ошибка сотрудника

22.02.2014 года купили телефон айфон. Активировал его продавец. Я им пользовалась все нормально. Летом я забыла пароль в iCloud и при смене пароля требуют ответы на контрольные вопросы или резервный емэйл. Сотрудник магазина мне не написал ответы и не сделал резервный емэйл. Я обратилась в магазин чтобы мне сказали ответы. Они пробовали ответы писать и они были не верны. Айфон заблокировался. Отдали его в гарантийный ремонт. Ответ пришел что его не могут разблокировать. Что мне теперь делать?

, Виктория, г. Ростов-на-Дону
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

22.02.2014 года купили телефон айфон. Активировал его продавец. Я им пользовалась все нормально. Летом я забыла пароль в iCloud и при смене пароля требуют ответы на контрольные вопросы или резервный емэйл. Сотрудник магазина мне не написал ответы и не сделал резервный емэйл. Я обратилась в магазин чтобы мне сказали ответы. Они пробовали ответы писать и они были не верны. Айфон заблокировался. Отдали его в гарантийный ремонт. Ответ пришел что его не могут разблокировать. Что мне теперь делать?

Виктория

Приветствую Вас. Пишите претензию о возврате денег или замене телефона, ссылаясь на невозможность использования телефона и невозможность ремонта. Обнаружение неустранимых недостатков является существенным недостатком товара, что влечет обязанность продавца по обмену телефона или возврату денег в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Какие то технические ошибки или что, непонятно
Здравствуйте! Ситуация такая, в ноябре 2025 года приобрели участок для строительства (ижс), была переуступка прав собственности, документы все есть, уведомление о строительстве от администрации тоже есть, материнский капитал 912т.р у нас идет на первоначальный взнос по ипотеке, банк все пропустил, уже и день на эскороу перечислили, работаем с подрядной организации. Пошла подавать в пфр на перечисление маткапитала на счет эскроу, все документы предоставлены в полном объеме, приходит третий отказ! Связываюсь со специалистом с пфр который ведет мои документы, говорят, что с ноября 2025 года у них поменялась программа какая то общая, через которую они заводят заявления, из за этой новой программы наш маткапитал не пропускают! Какие то технические ошибки или что, непонятно!они сами ничего не могут сделать! Написали они в Москву, но пока ответа нет! Уже прошел месяц с подачи моего первого заявления. Что делать!? Сроки идут нам оплачивать нужно и строиться быстрее, так как живем в съемном жилье с 2 детьми! Бардак, а не ПФР!
, вопрос №4864136, Екатерина, г. Москва
Уголовное право
Грозит ли сотруднику лишение свободы или штраф?
Здравствуйте,произошла такая ситуация что я как сотрудник пвз приняла посылку,там оказлись таблетки (нар) Я не достаточно проверив приняла эту послыку,и даже не задумалась что там моглоо что-то быть,и боялась этого. и ее отправили. Грозит ли сотруднику лишение свободы или штраф?
, вопрос №4863288, Дарья, г. Чита
Трудовое право
Сотрудник полиции открыл больничным с ребенком, когда мать тоже сотрудник полиции находилась в отпуске
Сотрудник полиции открыл больничным с ребенком, когда мать тоже сотрудник полиции находилась в отпуске
, вопрос №4862521, Ксения, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Насчитают ли мне долг, если я укажу УК на их ошибку?
Добрый день! У меня в собственности квартира с ноября 2023 года. В ней никто не проживает. Квитанции на оплату ЖКХ приходят на электронную почту. У меня нет задолжностей. Но недавно я обнаружила, что площадь квартиры в квитанции на оплату отопления намного занижена, вместо 40.1 метра стоит 3,6 .Чья это вина. Насчитают ли мне долг, если я укажу УК на их ошибку?
, вопрос №4862233, Валентина, г. Воронеж
Гражданское право
По итогу перевода мне выдали доп.соглашение где я должна была доплатить эту сумму, пошла с ним в банк, там система выдала ошибку, сказали придти через неделю
Здравствуйте подскажите пожалуйста, взяла образовательный кредит в банке, пошла учиться, изначально поступила по программе после 11 класса, сумма составляла 190 тыс.руб. в семестр. После обучения где то месяца, приняла решение перевестись на программу короче после СПО, там сумма уже составила на 50 тысяч больше в семестр, чем раньше. (Т.е. вместо 5 лет, я бы училась 4 года, но сумма бы не увеличилась, в обоих случаях я бы заплатила вузу 2.000.000, просто платж за 5 год разбился на 4 года рановмерно). Лимит кредитный был 2.000.000 на всё обучение (он не изменился, деньгу у банка на бОльший кредит я не запрашивала). По итогу перевода мне выдали доп.соглашение где я должна была доплатить эту сумму, пошла с ним в банк, там система выдала ошибку, сказали придти через неделю. Пришла в назначенный срок, система снова выдала ошибку, консультант банка сказал что нужно составить просьбу/жалобу на рассмотрение моей заявки их службами. Сделали, в итоге я прождала ответа 1,5 месяца, всё это время банк не давал мне абсолютно никаких объяснений почему так происходит, какие процессы проходят и т.д. В итоге когда они мне одобрили проведение транша, в вузе составили рапорт об отчислении меня… насколько это незаконно? Я знаю что ответ банка не должен превышать 15 суток. Я честно не знаю как быть в этой ситуации и можно ли это как то урегулировать с юридической точки зрения?
, вопрос №4861872, Валерия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 29.09.2014