Компания приняла невозвратный билет, но денег не вернула

Здравствуйте. Я случайно купила невозвратный авиабилет (не подозревала о существовании такого тарифа) а авиакомпании Utair на сайте компании. Так как операцию перенесли, билет сдала. Его легко приняли и тут же выставили в продажу, о чем предупредили меня. Сообщили, что из суммы 5090 руб будет вычтено 200 руб. Я согласилась. На почту пришло письмо о сумме возврата 775 руб! Я тут же позвонила в компанию, и узнала, что согласилась на данный тариф. В договоре, который был выслан ничего не сказано том, что билет невозвратный. Разве это не мошенничество, ведь они дважды продают билеты! Хоть бы предупредили, а то кнопка "возврат" работает, обещают 200 руб списать... Я затребовала выслать маршрутный лист, пообещали выслать, но так и не выслали. есть шанс вернуть деньги?