Сроки экспертизы, неустойка за неё

Здравствуйте Никита!

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 Закона:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, ответы будут следующие.

С какого момента и как начисляются пенни за неустойку?

Никита

После истечения 10-ти дневного срока — на 11 день - за каждый день просрочки, в размере одного процента цены товара.

Как получить неустойку?

Никита

Вам нужно обратиться с претензией о выплате неустойки. Далее, при отказе — обращайтесь в суд.

Могу ли я не оплачивать транспортные расходы? Можно ли забрать товар не оплачивая товарные расходы?

Никита

Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона).

С Уважением, Надежда.