Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

612 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
612 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имею ли я право на обмен товара

В апреле 2014 года я купила кафельную плитку в магазине. доставка магазина. В Сентябре 2014 года мы начали монтаж плитки. Выяснилось, что из 50 м2 - где-то половина плитки другого оттенка, и некоторая плитка разного размера (различие до 10мм). Чек утерян. В магазине приняли претензию, но по хамски ответили что прошло много времени, чека нет и скорее всего обмена не будет. Объясните, пожалуйста, имею ли я право на обмен и куда обращаться в случае отказа в магазине.

17 Сентября 2014, 21:10, вопрос №561040 Светлана, г. Чапаевск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (2)

  • Нотариус - Тугушев Николай

    Здравствуйте, Светлана!

    Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней. 

    По истечении указанного срока такой товар вернуть нельзя.

    При приемке товара необходимо было его проверить полностью, чего видимо сделано с Вашей стороны не было, однако документы по внешнему виду товара подписаны у курьера были.

    Наличие чека не обязательно, в подтверждении факта приобретения товара Вы можете привести свидетелей — мужа или друзей.

    Полагаю, что Вам откажут.

    17 Сентября 2014, 21:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Терещенко Максим Сергеевич

    Здравствуйте!

    Товар у вас ненадлежащего качества (разница в размерах плитки на 10 мм это много), вы имеете право вернуть деньги или обменять его на другой. То, что чека у вас нет, это плохо, но как правильно сказал коллега, вы можете ссылаться на показания свидетелей.

    17 Сентября 2014, 22:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats