Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

84 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
84 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имею ли я право на обмен товара

В апреле 2014 года я купила кафельную плитку в магазине. доставка магазина. В Сентябре 2014 года мы начали монтаж плитки. Выяснилось, что из 50 м2 - где-то половина плитки другого оттенка, и некоторая плитка разного размера (различие до 10мм). Чек утерян. В магазине приняли претензию, но по хамски ответили что прошло много времени, чека нет и скорее всего обмена не будет. Объясните, пожалуйста, имею ли я право на обмен и куда обращаться в случае отказа в магазине.

17 Сентября 2014, 21:10, вопрос №561040 Светлана, г. Чапаевск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 23.03.2017 мы ответили на 907 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Нотариус - Тугушев Николай

    Здравствуйте, Светлана!

    Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней. 

    По истечении указанного срока такой товар вернуть нельзя.

    При приемке товара необходимо было его проверить полностью, чего видимо сделано с Вашей стороны не было, однако документы по внешнему виду товара подписаны у курьера были.

    Наличие чека не обязательно, в подтверждении факта приобретения товара Вы можете привести свидетелей — мужа или друзей.

    Полагаю, что Вам откажут.

    17 Сентября 2014, 21:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Терещенко Максим Сергеевич
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте!

    Товар у вас ненадлежащего качества (разница в размерах плитки на 10 мм это много), вы имеете право вернуть деньги или обменять его на другой. То, что чека у вас нет, это плохо, но как правильно сказал коллега, вы можете ссылаться на показания свидетелей.

    17 Сентября 2014, 22:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats