Консультируйтесь с юристом онлайн

1192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1192 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена смартфона вовремя гарантийного срока

Здравствуйте.Сломался телефон сенсорный экран 1раз отнес в гарантийку произвели ремонт. Через 3 недели проявился тот же дефект . Скажите очень Вас прошу. какие требования я могу предъявить по гарантии после ремонта. при обнаружение повторного аналогичного дефекта.Гарантия еще действует. Андрей.

14 Сентября 2014, 07:43, вопрос №557579 Андрей, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Анатолий
    Юрист, г. Волгоград
    Общаться в чате

    Если ещё раз проявиться аналогичный дефект, не идите в СЦ, обращайтесь к ПРОДАВЦУ но только через претензию в письменном виде и в двух экземплярах. 

    существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p59
    © КонсультантПлюс, 1992-2014

    Т.к. недостаток в товаре существенный Вы вправе обратиться к продавцу с требованиями установленными в ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    абзац 4 п.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
    © КонсультантПлюс, 1992-2014

    Так, что можете требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств уплаченных за товар.

    Обратитесь к юристу для составления претензии и получения консультации.

    Удачи.

    14 Сентября 2014, 11:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.