8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не возвращают деньги на карту после возврата товара в течении 4 месяцев

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Мы купили 20 апреля планшет в интернет магазине, оплатили с карты. Через неделю обнаружили, что нет входа для сим-карты, явный брак. Сдали, товар приняли без вопросов. Пообещали перечислить деньги в течении 30 дней. Мы ждали, не перечислили. Звонили им, писали. Итог один, каждый раз говорят, что то склад переехал и у них сбой в системе, всё перечислим в течении недели, то поишлите квитанции, то привезите товар, который мы давно сдали и имеется подтверждающий документ(!). В итоге мы 4месяца ждём, а ни денег, ни товара у нас нет. Что делать? Куда обращаться? Заранее спасибо.

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Максим Терещенко
Максим Терещенко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Пишите требование в магазин о возврате денежных средств, укажите там срок несколько дней. Отдайте одно требование в магазин и одно себе с отметкой магазина. По истечении срока в требовании, если оно не будет удовлетворено, подавайте иск в суд. Требуйте возврата полной суммы от покупки, плюс 1% неустойки за каждый просроченный день вашего требования и возмещения морального вреда!

Если необходимо, могу Вам помочь в составлении документов дистанционно.

Если ответ оказался Вам полезный, оцените его, пожалуйста.

1
0
1
0

Дополню еще. Если у вас прописано в документе, что они осуществляют возврат денежных средств в течение 30 дней, а деньги не перечисляют уже 4 месяца, то пени можете начислять с 31 дня и идти в суд с документами, где указано, что планшет вы вернули и магазин обязался вернуть деньги в течение 30 дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром. меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку. Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
, вопрос №4861713, Юлия, г. Чита
Лишение водительских прав
Правильно я понимаю, что суд должен был рассмотреть в течение 2 месяца + 3 дня?
Добрый день. Регион на номере был залеплен снегом. Остановили дпс, сфотографировали машину и 16.01.25 выписали 12.2 ч2. Копии постановления не дали, назначили группу разбора на 20.01.26 но тк постановления не было, то не ясно куда было ехать. Сегодня 17.02.26 приходит смс что рассмотрение в суде 27.03.26 в такое то время. Нет ли тут нарушения по срокам рассмотрения и передачи дела в суд? Правильно я понимаю, что суд должен был рассмотреть в течение 2 месяца + 3 дня?
, вопрос №4861285, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу я не возвращать денежные средства?
Здравствуйте! Вчера бабушке вызвали скорую, в 7 вечера её привезли в приемный покой в больницу. До 22:00 мы с ней просто сидели и ждали, потому что врачи не хотели класть её в больницу. Врачи вместе со мной и бабушкой поднялись на второй этаж, положили её, а мне сказали подняться на третий этаж, там пройти по коридору до лестничной клетки и спуститься на 1 этаж. В итоге я вышел в коридор на 3 этаже, дверь за мной закрыли на ключ, когда я подошел в конце коридора к двери, ведущей на лестничную клетку, она была заперта. Свет в коридоре выключили. Я остался один в запертом коридоре минут на 10 так точно. Ходил дергал двери, и в конце концов сломал ручку. В итоге с меня требуют вернуть деньги за поломанную ручку. Могу я не возвращать денежные средства?! Меня там заперли в темном коридоре, а я им что-то должен
, вопрос №4861032, Евгений, Симферополь
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва
Алименты
Добрый вечер, плачу алименты после развода в течении 1 года после решения суда отправляя перевод с заработной
Добрый вечер, плачу алименты после развода в течении 1 года после решения суда отправляя перевод с заработной платы с коментариями алименты детям.Супруга подала на алименты официально, пойдут ли те деньги в счёт долга которые я переводил до этого самостоятельно.
, вопрос №4859374, Набиулин Алексей, г. Иркутск
Дата обновления страницы 13.09.2014