Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
192 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Могу ли я вернуть деньги за телефон?

06.09.2013 мною был куплен сотовый телефон Apple Iphone 5 белого цвета. 04.09.2014 данный телефон был сдан в сервисный центр магазина в котором приобретался телефон по причине плохой слышимости слухового динамика. 10.06.2014 мне вернули телефон отказав в гарантийном ремонте и выдали техническое заключение мастера в котором указано, что внутри телефона сработали индикаторы попадания влаги и телефон содержит следы коррозии, сказав что мы его залили водой (за время использования телефона мной он не разу не был намочен), поэтому гарантийному ремонту он не подлежит. Связавшись с официальной службой поддержки компании Apple мной было установлено:

1. 08.04.2013 была осуществлена активация мировой гарантии Apple, сроком на один год, на мой телефон. Из этого можно сделать вывод что телефон мог использоваться 5 месяцев до его продажи мне т.к. был извлечен из заводской упаковки и активирован.

2. В базе официального представителя мой телефон имеет корпус черного цвета. А мне в магазине его продали в корпусе белого цвета.

3. По данным офиниального представителя магазин в котором мной приобретался телефон не входит в список официальных магазинов и соответственно не имеет лицензии на продажу продукции компании Apple.

Вопрос. Могу ли я сдать телефон назад в магазин и вернуть полную его стоимость? И на что я вообще могу рассчитывать?

12 Сентября 2014, 03:31, вопрос №556148 Антон, г. Владивосток
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 836 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Назаров Кирилл

    Могу ли я сдать телефон назад в магазин и вернуть полную его стоимость? И на что я вообще могу рассчитывать?

    Антон

    С большой долей вероятности можно говорить о том, что можете. 

    1) Надо написать претензию с указанием на перечисленные Вами факты с приложением ответов от apple. 

    2) При неудовлетворении претензии обратиться в суд с иском.

    3) Получить решение суда и взыскать сумму.

    С написанием претензии и иска могу помочь, если нужно грамотное изложение со ссылкой на нормативные акты. 

    12 Сентября 2014, 08:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats