Купил планшет. Через 1-2 месяца он перестал загружаться. Я потребовал в магазине вернуть мне деньги, на что получил отказ. Подавал претензию дважды. Потом сделал независимую экспертизу, которая подтвердила, что поломка планшета не связана с небрежным отношением и т.д. Написал претензию в третий раз и приложил результаты экспертизы. Снова получил отказ.
Есть ли смысл идти в суд и требовать там возмещения денег потраченных на планшет, а так же денег потраченных на экспертизу?
Подавать в суд, конечно, есть смысл. Магазин проводил свою экспертизу? Ведь у вас товар на гарантийном сроке. Претензии у вас сохранились? и указывали ли вы в них срок, в течение которого требуете устранить проблему ?
0
0
0
0
Аслан
Клиент, г. Москва
Претензии сохранились, но никаких сроков я не указывал. Магазин "свою" экспертизу не проводил. Да я и не согласился бы на это. Разве можно отдавать им товар на экспертизу? Ведь не известно что они там с ним будут делать. Я обратился к НЕЗАВИСИМОЙ экспертизе.
Скажите пожалуйста, я вообще имею право требовать возврата денежных средств, не отдавая планшет на гарантийный ремонт? И каковы шансы выиграть судебное разбирательство, учитывая все описанные обстоятельства.
Аслан, смело подавайте иск. Согласно п.5.статьи 18 Закона о защите прав потребителей (ЗПП), магазин ОБЯЗАН был принять товар после первого же вашего обращения и ОБЯЗАН был провести экспертизу для выявления существенного недостатка в товаре, если возник спор о том кто виноват в поломке.
Согласно этой же статьи, после обнаружения недостатков в товаре, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требование о возврате денег должно было быть исполнено в течение 10 дней со дня предъявления вашего требования. (ст.22 Закона о ЗПП)
Также вы имеете полное право требовать по суду уплаты пени за просрочку продавцом сроков выполнения ваших требований. (срок будет исчисляться со дня подачи вашей первой претензии.). Размер пени равен 1 проценту цены товара за каждый просроченный день.
И в заключение, чтобы добить нерадивого продавца, в соответствии со ст.15 Закона о ЗПП, вы имеете полное право на возмещение морального вреда. Сумму сильно не занижайте, лучше назвать сумму побольше, а суд сам ее уже уменьшит.
Удачи!
Если мой ответ помог вам, оцените его, пожалуйста.
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Здравствуйте, мы после отчисления из одного колледжа на втором курсе, перевелись в другой, документы подписаны, оплата внесена. Через неделю после того как ребенок начал ходить, нам заявляют что не имели права нас зачислять на второй курс. Что приемная комиссия просмотоела справку об отчислении. Что нам сейчас делать. Они предлагают либо возврат денег, либо с начала учебного года повторно на второй курс
Доброго дня!
Два года назад заплатил за друга долг приставам . Оплату произвёл через карту три платежа на общую сумму 300000 руб. Был арест на имущество не мог продать квартиру с продажи обещал отдать.Сейчас квартира продана но денег мне не вернул! Договор займа не состоялось. Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам .
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
Претензии сохранились, но никаких сроков я не указывал. Магазин "свою" экспертизу не проводил. Да я и не согласился бы на это. Разве можно отдавать им товар на экспертизу? Ведь не известно что они там с ним будут делать. Я обратился к НЕЗАВИСИМОЙ экспертизе.
Скажите пожалуйста, я вообще имею право требовать возврата денежных средств, не отдавая планшет на гарантийный ремонт? И каковы шансы выиграть судебное разбирательство, учитывая все описанные обстоятельства.
Аслан, смело подавайте иск. Согласно п.5.статьи 18 Закона о защите прав потребителей (ЗПП), магазин ОБЯЗАН был принять товар после первого же вашего обращения и ОБЯЗАН был провести экспертизу для выявления существенного недостатка в товаре, если возник спор о том кто виноват в поломке.
Согласно этой же статьи, после обнаружения недостатков в товаре, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требование о возврате денег должно было быть исполнено в течение 10 дней со дня предъявления вашего требования. (ст.22 Закона о ЗПП)
Также вы имеете полное право требовать по суду уплаты пени за просрочку продавцом сроков выполнения ваших требований. (срок будет исчисляться со дня подачи вашей первой претензии.). Размер пени равен 1 проценту цены товара за каждый просроченный день.
И в заключение, чтобы добить нерадивого продавца, в соответствии со ст.15 Закона о ЗПП, вы имеете полное право на возмещение морального вреда. Сумму сильно не занижайте, лучше назвать сумму побольше, а суд сам ее уже уменьшит.
Удачи!
Если мой ответ помог вам, оцените его, пожалуйста.