Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги за не качественную обувь
Здравствуйте. Помогите пожалуйста
Купили обувь 5 сентября 2014 года. Обнаружили, что подошва с внутренней стороны немного отошла. Конечно мы решили сделать возврат. Приехали заполнили бумажку, нам сказали ждите звонка. Позвонили и сказали, что такие погрешности допустимы и что если мы хотим провести экспертизу то возможно сами за нее и заплатим (если экспертиза ни чего не найдет). Так же сказали что гарантия считается у них с 15 го сентября. В чеке не слово про гарантию (может и не должно быть) и гарантийного листа нет. Хотя на сколько мне известно если гарантия по чеку, то она считается со дня покупки в течении 2-х недель. Подскажите пожалуйста .. Как быть в такой ситуации?
Продавец обязан провести экспертизу за свой счет (ст 18 пункт 5 ФЗ прав потреб) Проводите экспертизу.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (ст 19, пункт 2 ФЗ прав потреб).