Можно ли вернуть товар, если он не выполняет свою функцию?
Здравствуйте!
Разъясните, пожалуйста, мою ситуацию. Я приобрела usb-модем в компании МТС. Когда пришла домой и его установила, он не работал: всё говорило о том, что он исправен, но скорость передачи данных была нулевой. Я пошла в другой отдел МТС и там мне уже сообщили, что в доме, по которому я собиралась его использовать, нет зоны покрытия. Я написала претензию, потом заявление на возврат денег, но мне ответили, что исправленные модемы не возвращаются. Когда я его приобретала, свой адрес озвучивала . Могу ли я требовать от них возврата ссылаясь на то, что меня не проинформировали должным образом (в другом отделе МТС сразу же сказали!). Ведь основная функция модема не выполняется!
Если право у меня такое есть, что мне дальше делать?
Заранее спасибо.
