Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли обменять товар? Или как действовать в подобной ситуации?
Добрый день! У меня такой вопрос - я являюсь постоянным клиентом салона "Новая оптика" г.Анапа (ИИ Шикаленко Н.А. ), вчера в 12:59 мной была совершена покупка оттеночных контактных линз стоимость 980 руб. Открыв линзы дома я обнаружила дефект, а именно не соответствие цветов в паре линз (одна зеленая, а другая почти голубая). Продавец-консультант заверил меня, что товар одинакового цвета. Такой дефект-цвета линз очень заметен при ношении. Оригинальная упаковка и чек сохранены. Могу ли в таком случае обратиться в салон? Я студентка и не располагаю денежными средствами, чтобы купить повторно такой товар и нет гарантии,что такая ситуация не повториться. Что делать в таком случае? На телефонные звонки салон не отвечает.(Ранее я уже покупала линзы и в одной была обнаружена микро-складка, которая давала боль при ношении, но я побоялась обратиться в салон.) Заранее большое спасибо!
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам нужно написать заявление в магазин с любым из перечисленных требований (замена, возврат денег). Заявление пишите в двух экземплярах, один с отметкой о получении и подписью продавца оставляете себе. Если они попросят вернуть товар, обязательно отражайте это в заявлении.
Заменить товар продавец обязан в течение семи дней. вернуть деньги — в течение десяти дней.
1
0
1
0
Арина
Клиент, г. Темрюк
Скажите, а по линзам разве можно предъявить претензию?.., это ведь средство личной гигиены. Я решила уточнить, чтобы быть уверенной в своих правах.
Скажите, а по линзам разве можно предъявить претензию?.., это ведь средство личной гигиены. Я решила уточнить, чтобы быть уверенной в своих правах.
Арина
Линзы входят в перечень товаров, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. То есть товар нельзя обменять, если в нем нет недостатков, и он просто не подошел. Полагаю, что несоответствие цвета в данном случае следует рассматривать как недостаток товара, поскольку в комплекте должны быть линзы одного цвета.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна консультация по наследственному делу и дальнейшей защите прав моей матери-инвалида.
Ситуация следующая:
Квартира была разделена на 3 доли:
* 1/3 принадлежала мне,
* 1/3 — моему отцу,
* 1/3 — моему брату.
Брат умер 2 года назад. После его смерти мои родители (мать и отец) отказались от своей части наследства в пользу жены брата. Насколько я понимаю, сейчас доля брата принадлежит его жене.
9 дней назад умер мой отец. Есть нотариально заверенное завещание, по которому отец завещал свою долю квартиры мне. Также у отца был автомобиль.
В квартире постоянно проживает моя мать — лежачий больной, инвалид 1 группы, нуждающийся в постоянном уходе. Сейчас оформляется социальная помощь/опека, предполагается регулярный уход соцслужб на дому.
Я живу за границей, но сейчас нахожусь в России и хочу оперативно разобраться с наследственными вопросами.
Прошу помочь и ответить на следующие вопросы:
1. Какие мои первые шаги для вступления в наследство после смерти отца?
* Как найти нотариуса по последнему адресу регистрации отца?
* Любой ли районный нотариус занимается наследственным делом или нужен конкретный?
* Как называется организация/нотариальная система, через которую распределяются наследственные дела?
* Как обычно происходит запись — по телефону, через сайт или нужно приходить лично?
* Какие документы нужно подготовить на первую встречу с нотариусом?
2. Помимо доли в квартире, у отца остался автомобиль.
Нужно ли проводить оценку стоимости автомобиля, если я являюсь единственной наследницей по завещанию?
3. Имею ли я право получить накопительную часть пенсии отца?
Если да:
* в какую организацию обращаться (СФР/НПФ и т.д.),
* какие документы нужны,
* нужно ли предоставлять завещание,
* существуют ли сроки обращения?
4. Сейчас жена брата владеет 1/3 квартиры.
Что она юридически может сделать уже сейчас:
* может ли продать свою долю,
* может ли прописать или подселить кого-либо,
* может ли привести жильцов без согласия проживающей в квартире матери-инвалида?
5. Если жена брата уже подала заявление нотариусу после смерти моего отца, не зная о существовании завещания, может ли это:
* замедлить оформление наследства,
* создать препятствия для меня,
* повлиять на распределение наследства?
6. Отдельно прошу оценить ситуацию с моей матерью.
Мать — лежачий инвалид 1 группы, постоянно проживает в этой квартире, другого жилья фактически не имеет, сейчас оформляется постоянный социальный уход.
Есть ли в моей ситуации какие-либо юридические основания или направления, в которых можно попробовать:
* оспорить отказ родителей от наследства после смерти брата,
* вернуть матери часть квартиры,
* защитить её право проживания и интересы как нетрудоспособного инвалида?
Особенно интересует:
* имеет ли значение состояние здоровья матери на момент отказа от наследства,
* можно ли запросить наследственное дело брата и копии отказов,
* есть ли перспективы судебного спора в подобных ситуациях.
Спасибо.
, вопрос №4955708, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Бабушка продала квартиру, бывшей жене, 5 лет назад,. Прописка осталась с 1970 года. Проживает в ней. Сейчас недееспособна, ухаживаю я один,опекунские документы доделываются, можно ли вернуть долю или квартиру.
, вопрос №4954447, Наталья, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, такой вопрос. У меня есть доли в доме и у моего брата, я хотела бы выкупить долю его за мат капитал, тогда весь дом будет мой. Можно ли так сделать или эту сделку могут не разрешить? Если можно, то как потом выделять доли моим детям и мужу
, вопрос №4954057, Алма, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нежилое здание. 30000 м кв. 10 собственников. Можно ли делать перепланировку, или в нежилых только реконструкция? Изменение класса функциональной пожарной опасности, изменение категории по пожароопасности. Как узаконить?
, вопрос №4950467, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Скажите, а по линзам разве можно предъявить претензию?.., это ведь средство личной гигиены. Я решила уточнить, чтобы быть уверенной в своих правах.
Линзы входят в перечень товаров, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. То есть товар нельзя обменять, если в нем нет недостатков, и он просто не подошел. Полагаю, что несоответствие цвета в данном случае следует рассматривать как недостаток товара, поскольку в комплекте должны быть линзы одного цвета.