Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте.

Продавец прав насчет экспертизы, т.к., согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при наличии сомнений относительно причины возникновения недостатка продавец обязан направить товар на экспертизу.

Продавец не прав относительно невозможности возврата денег. После обмена товара на аналогичный применяется все та же ст. 18, Вы обладаете всеми правами потребителя при продаже ему товара с недостатком, в том числе правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата покупной цены. Пишите продавцу претензию.

Боюсь, что продавец будет прав на счет отказа в возврате денег, так как замененный товар — это уже другой товар, а, следовательно, понятие существенный недостаток можно тонко нивелировать и отказать в возврате денег.

Думаю в суде придется доказывать, что таким образом происходит злоупотребление правом и каждый раз после замены вы не вправе требовать возврата денег, так как существенного недостатка нет, а просто можете требовать устранения недостатка, а Вам будут предлагать его заменить или осуществить ремонт посредством «замены» товара, то есть все с той целью, что бы у Вас был постоянно замененный товар, а в нем то и нет повторного недостатка, а значит и нет существенного характера.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;