Как вернуть деньги?
Здравствуйте...Ситуация следующая. На одном из сайтов по доставке цветов сделала заказ(http://na-radost.ru)Стоимость около 2т.р.не много,но всё равно деньги. Заказ обещали доставить в определённое время....ни цветов ни денег.На телефонные звонки они не отвечают с моего номера. Звонили с другого,один раз ответили,что всё узнают и перезвонят....естественно никто не перезвонил и дозвониться им теперь нереально и со второго номера. не отвечают на письма в электронной почте. В соцсети ВКОНТАКТЕ оставляла свой вопрос...удалили,тоже не ответив на него....онлайн-консультант на сайте тоже молчит.....вроде и отзывы у них,как я посмотрела,хорошие...хотя попытавшись оставить свой отзыв о том,что я так заказ и не получила,поняла,что отзывы недовольных покупателей,естественно,просто не не опубликовывают....на их сайте написано,что если клиента не устраивает качество доставки,то все моменты обговариваются и деньги возвращаются.......а как обсудить-то?если они просто игнорят? куда обратиться за помощью?
Зашла на сайт. В принципе Вы можете сразу обратиться в порядке гражданского судопроизводства в суд к индивидуальному предпринимателю Леденеву Тарасу Николаевичу. Именно он фигурирует на данном сайте в качестве лица, который принял на себя обязательство поставить цветы. До обращения в суд в налоговой инспекции возьмите выписку из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. В выписке будет указано его местожительства. Обратитесь в суд по месту его жительства с требованием о возврате денежных средств.
Обратите внимание, что Леденев является индивидуальным предпринимателем и обращаться с иском к нему необходимо не по месту нахождения магазина, а по месту его жительства. Юридический адрес бывает только у юридических лиц, коим Леденев не является. Обращение с досудебной претензией обязательным не является.