Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

196 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
196 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Как вернуть деньги?

Здравствуйте...Ситуация следующая. На одном из сайтов по доставке цветов сделала заказ(http://na-radost.ru)Стоимость около 2т.р.не много,но всё равно деньги. Заказ обещали доставить в определённое время....ни цветов ни денег.На телефонные звонки они не отвечают с моего номера. Звонили с другого,один раз ответили,что всё узнают и перезвонят....естественно никто не перезвонил и дозвониться им теперь нереально и со второго номера. не отвечают на письма в электронной почте. В соцсети ВКОНТАКТЕ оставляла свой вопрос...удалили,тоже не ответив на него....онлайн-консультант на сайте тоже молчит.....вроде и отзывы у них,как я посмотрела,хорошие...хотя попытавшись оставить свой отзыв о том,что я так заказ и не получила,поняла,что отзывы недовольных покупателей,естественно,просто не не опубликовывают....на их сайте написано,что если клиента не устраивает качество доставки,то все моменты обговариваются и деньги возвращаются.......а как обсудить-то?если они просто игнорят? куда обратиться за помощью?

22 Августа 2014, 11:24, вопрос №537182 Анастасия, г. Екатеринбург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 629 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (5)

  • Юрист - Кондря Анна
    Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности за мошенничество неизвестного лица. Попросить сделать запросы о принадлежности номера мобильного телефона, размещённого на сайте и номера счёта в банке, куда пошла оплата. Указать сайт и как можно больше информации о том, кому и когда производили платёж.  Полиция сделает необходимые запросы,  установит, кому поступили деньги и привлечёт его в качестве обвиняемого. В рамках уголовного дела обязательно попросите принять обеспечительные меры в виде ареста имущества обвиняемого и заявите гражданский иск с требованием возврата уплаченной суммы.

    Если данное лицо не будет привлечено в качестве обвиняемого, во всяком случае Вы будете обладать необходимой информацией о лице, получившем Ваши денежные средства и сможете обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства.

    22 Августа 2014, 11:35
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Уткина Анна

    Анастасия, здравствуйте! На сайте есть реквизиты, отправьте им претензию. Дайте срок исполнения 10 дней с момента получения, не ответят, проигнорируют, письмо вернется обратно — смело идите в суд! 

    Ф.И.О. руководителя: Леденев Тарас Николаевич
    Должность: Директор
    Действует на основании ОГРНИП: 312265116600182
    ИНН/КПП: 263213065160/0
    Юридический адрес: 357324, Ставропольский край, ул.Бутырина 8 кв.57
    Р/с Банк: 40802810260090002033 в СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ банк ОАО «СБЕРБАНКА РОССИИ» г. Ставрополь
    Кор/ счет: 30101810600000000660
    БИК: 040702660
    Электронная почта: info@na-radost.ru
    Конт. телефон: +79034428000, 8800700-55-13

    22 Августа 2014, 11:38
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Кондря Анна
    Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Зашла на сайт. В принципе Вы можете сразу обратиться в порядке гражданского судопроизводства в суд к индивидуальному предпринимателю Леденеву Тарасу Николаевичу. Именно он фигурирует на данном сайте в качестве лица, который принял на себя обязательство поставить цветы. До обращения в суд в налоговой инспекции возьмите выписку из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. В выписке будет указано его местожительства. Обратитесь в суд  по месту его жительства с требованием о возврате денежных средств.

    22 Августа 2014, 11:42
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Кондря Анна
    Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Обратите внимание, что Леденев является индивидуальным предпринимателем и обращаться с иском к нему необходимо не по месту  нахождения магазина, а по месту его жительства. Юридический адрес бывает только у юридических лиц, коим Леденев не является. Обращение с досудебной претензией обязательным не является.

    22 Августа 2014, 11:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Уткина Анна

    К сожалению, многие регионы уже давно практикуют выдачу выписок на ИП без информации о месте жительства или регистрации, которые были указаны при подаче документов на государственную регистрацию. Поэтому это только трата времени и денег. ИНН и ОГРН товарища Леденева Т.Н. уже и так говорят о том, что ИП зарегистрировано в Ставропольском крае (начало ИНН 26, код региона 26-Ставропольский край). А чтобы на сайте информация выглядела красиво, приписывают должности директоров и юридические адреса. Вот этот так называемый «юридический адрес» и есть прописка данного ИП.

    22 Августа 2014, 19:47
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats