Пользование услугами интернета

Приветствую Вас.

Ситуация интересная, нужно смотреть условия Вашего договора, потому что решение вопроса будет зависеть от его условий.

Попробую объяснить доступно. 

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Таким образом, если Вы не отказались от договора в письменном виде, и не можете доказать, что отказывались от него устно, соответственно договор действует, и если Вы не получаете эту услугу, по закону, это не является основанием для освобождения Вас от обязанности оплачивать услугу. 

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если Вы докажете в суде, что услуга не предоставлялась, и откажетесь от договора оказания услуг, соответственно и расходов заказчик не нес. Если они подадут в суд, давите именно на это. Нет расходов — нет услуги, соответственно и оплачивать нечего. Практика разная, но теперь Вы сможете защититься .