Здравствуйте, Марина! Если речь идёт о работнике организации, ответственность за причинённый имущественный вред несёт организация, с которой мастер состоит в трудовых отношениях. Если речь идёт об индивидуальном предпринимателе, ответственность несёт сам мастер.
Для начала необходимо обратиться в организацию или к предпринимателю с претензией, которую лучше направить заказным письмом.
При не достижении договорённости о компенсации причинённого Вам вреда, необходимо предъявить иск в суд с требованием о возмещении причинённых Вам убытков.