Как написать претензию на продавца?
Здравствуйте!В декабре 2013г. купил системный блок в магазине "эльдорадо",на который дали гарантию 3 года,через полгода он ломается и я сдаю его по гарантии в ремонт,в магазине мне пояснили,что нужно проводить экспертизу и ремонт,на что уйдет времени не более 45 дней,в течении 45 дне мне никто так и не позвонил,прийдя на 46 день к ним,они пояснили,что машина из сервисного центра едет с моим системным блоком,но прибудет только через неделю,хотя все сроки ожидания уже прошли.Подскажите пожалуйста,могу ли я потребовать вернуть мне деньги или заменить на новый идентичный товар?спасибо