8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ от услуги

Добрый день. 9 августа я заключила договор с компанией "Риа-город" , на оказание услуг в подборе жилья. Выбрала тарифный план " Стандарт " который включает в себя предоставление входа к их базе собственников. Обратилась именно в эту компанию, потому что нашла в интренте квартиру, которая соответствовала всем моим запросам, мне сказали, чтобы получить номер собственника данной квартиры, нужно подключиться к базе, заплатив 4500, мы заключили договор, в условиях которого сказано, что в течении 30 дней мне будут приходить разные варианты квартир. Подключили к базе, начали приходить номера. Обзванивая квартиры, я получила кучу оскарблений от собственников, что только проститутки снимают квартиру менее чем на год, более того, где то 20% квартир оказались сданы, и около 30% находились совершенно не потому адресу, который указан в смс сообщении. Сегодня я по телефону обратилась в компанию, с просьбу расторгнуть контракт и вернуть мне денежные средства, на основании ФЗ о защите прав потребителей ст.32, на что я получила очень грубый отказ, и разговор со мной был очень недоброжелательный. В договоре, подписанным мной, нет ни одного пункта о том, как решать данный вопрос, только написанно, что все возражения принимают в письменном виде. Я так и сделала, написала заявление где указала все, что меня не устраивает, прочитала закон, убедилась, что действую в его рамках, пришла в эту компанию, со мной общалась девушка, сначала, т.к. в помещении находились клиенты, она разговаривала очень тихо и вежливо, но стоило им уйти, из ее уст посыпались фразы "мне все равно" "никакой номер я вам не дам" "я все сказала". Вообщем я убедила ее позвонить директору, (при разговоре с ним она вышла из помещения), вернувшись она сказала, что нужно принести детализацию моих звонков и только потом они будут со мной разговаривать. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Смогу ли я вернуть потраченные деньги? Спасибо.

Показать полностью
, Сима, г. Самара
Александр Владимирович Падва
Александр Владимирович Падва
Юрист, г. Москва

Пока несите детализацию, потом будет видно. Вероятность вернуть деньги есть. Заявление они у Вас приняли в итоге или нет?

1
0
1
0
Сима
Сима
Клиент, г. Самара

Нет, заявление даже читать не стали.

Нет, заявление даже читать не стали.

Сима

Почтой, заказным с уведомлением. Если по истечении 30 дней не будет ответа (включая никакого результата от принесённых детализаций) — тогда в суд за расторжением и взысканием уплаченных денежных средств.

0
0
0
0
Мария Зандберг
Мария Зандберг
Адвокат, г. Москва

Сима, очень не приятная ситуация, сочувствую. Но для того, чтобы доказать, что именно 30% квартир сданы, а 20 % не находятся по адресу вам придется проделать работу по записыванию разговоров (и каждого нужно будет предупреждать, чтобы не нарушить закон, что разговор записывается), получить детализацию звонков и распечатку смс у оператора, а так же фактически сделать 100% звонков — это много возни и трудоемко. Овчинка выделки не стоит, скорее всего. На это и расчет. Кроме того, нужно смотреть ваш договор, возможно, он составлен так, что вам предоставляются только номера телефонов, но ответственности за то, что это подходящие вам номера, агентство не несет. 

Если вы все же решитесь побороться, то порядок в общем виде выглядит так: направляете претензию на юр. адрес агентства заказным письмом с описью вложения. Ждете 10 дней и если ответа не последует, то обращаетесь в суд с иском. Но, помните, что вам придется продумать, чем подтверждать ваши доводы. Удачи!

0
0
0
0
Сима
Сима
Клиент, г. Самара

Спасибо! Я думаю, что они испугаются если я просто приду туда с юристом, т.к. там сидят молодые девушки и парни возраста 20-22 года.

Похожие вопросы
Лишение водительских прав
Могут ли при отказе от мед освидетельствования водителя лишить собственника т/с
Могут ли при отказе от мед освидетельствования водителя лишить собственника т/с
, вопрос №4103055, Дмитрий, г. Москва
Семейное право
Заключали брачный договор где я писал на отказ кв взятую в ипотеку, щас разводимся банк на двоих раскидает долг ипотеки или платить будет бывшая жена за кв как я писал отказ
Заключали брачный договор где я писал на отказ кв взятую в ипотеку, щас разводимся банк на двоих раскидает долг ипотеки или платить будет бывшая жена за кв как я писал отказ
, вопрос №4102586, Сергей, г. Братск
Семейное право
Сообщат ли они в органы опеки о том что я написала отказ или нет?
Здравствуйте, на данный момент мне 17 лет, в мае 8 числа мне исполняется 18 лет, у меня есть ребенок ему 10 месяцев, ребенок у меня заболел, нас положили из за сильного кашля в больницу, назначили уколы, сейчас праздничные дни, и по какой то причине нам не сказали не диагноз, и не говорят название уколов, я даже понятия не имею что колят моему ребенку, но помимо уколов нам дают лекарства, от температуры,от кашля , которые есть у меня дома,и вот я хотела бы уточнить такой вопрос, могу ли я написать отказ от госпитализации меня и ребенка, и поезать лечить его дома? И какие будут от этого последствия? Сообщат ли они в органы опеки о том что я написала отказ или нет? И что сделает опека? Просто много кто говорит, что опека может забрать у меня ребенка в больницу сюда без меня, а с больницы его заберут в дом малютки, скажите пожалуйста как мне быть, говорят что лежать 7-10 дней, но много кого тут обманыаали, говориои что лежать 7 дней, а лежали 2 недели, что мне делать
, вопрос №4102408, Светлана, г. Иркутск
Гражданское право
Как поступить сначала встретится попросить о расторжение, а при отказе направить уведомление о своем отказе
Добрый день, заключила договор на изготовление кухни с ИП как ФЛ ,договор купли-продажи, дизайнер приезжал, а замерщика конструктора, который должен замерить все со всеми коммуникациями и составить технический план не было еще, предоплату в размере 30% от стоимости уже внесла, теперь в связи со срочной продажей квартиры хотела бы отказаться или же расторгнуть договор. В договоре написана , что расторжение происходит по согласию сторон, с дополнительным письменным соглашением, также написано что все переписки в электронной почте автоматически считаются электронной подписью. Как поступить сначала встретится попросить о расторжение, а при отказе направить уведомление о своем отказе или же расторжении договора по почте России, но по адресу регистрации ИП никого нет, или же можно по электронной почте? На какие статьи ссылаться?
, вопрос №4102139, Ольга, г. Москва
Материнский капитал
На мужа оформили ипотеку, я написала нотариальное согласие на отказ участия в ипотеке
На мужа оформили ипотеку, я написала нотариальное согласие на отказ участия в ипотеке. Ипотека была с привлечением материнского капитала, в браке двое детей и один от предыдущего брака. Как мне стать теперь созаемщиком чтоб воспользоваться субсидией по ипотеке для многодетных семей? Если получить согласие от банка и наделить меня долей недвижимости , смогу ли я претендовать на эту субсидию. Мужу отказали в субсидии
, вопрос №4101479, Маргарита Герасимова, г. Магнитогорск
Дата обновления страницы 01.09.2014