8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ от услуги

Добрый день. 9 августа я заключила договор с компанией "Риа-город" , на оказание услуг в подборе жилья. Выбрала тарифный план " Стандарт " который включает в себя предоставление входа к их базе собственников. Обратилась именно в эту компанию, потому что нашла в интренте квартиру, которая соответствовала всем моим запросам, мне сказали, чтобы получить номер собственника данной квартиры, нужно подключиться к базе, заплатив 4500, мы заключили договор, в условиях которого сказано, что в течении 30 дней мне будут приходить разные варианты квартир. Подключили к базе, начали приходить номера. Обзванивая квартиры, я получила кучу оскарблений от собственников, что только проститутки снимают квартиру менее чем на год, более того, где то 20% квартир оказались сданы, и около 30% находились совершенно не потому адресу, который указан в смс сообщении. Сегодня я по телефону обратилась в компанию, с просьбу расторгнуть контракт и вернуть мне денежные средства, на основании ФЗ о защите прав потребителей ст.32, на что я получила очень грубый отказ, и разговор со мной был очень недоброжелательный. В договоре, подписанным мной, нет ни одного пункта о том, как решать данный вопрос, только написанно, что все возражения принимают в письменном виде. Я так и сделала, написала заявление где указала все, что меня не устраивает, прочитала закон, убедилась, что действую в его рамках, пришла в эту компанию, со мной общалась девушка, сначала, т.к. в помещении находились клиенты, она разговаривала очень тихо и вежливо, но стоило им уйти, из ее уст посыпались фразы "мне все равно" "никакой номер я вам не дам" "я все сказала". Вообщем я убедила ее позвонить директору, (при разговоре с ним она вышла из помещения), вернувшись она сказала, что нужно принести детализацию моих звонков и только потом они будут со мной разговаривать. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Смогу ли я вернуть потраченные деньги? Спасибо.

Показать полностью
, Сима, г. Самара

Пока несите детализацию, потом будет видно. Вероятность вернуть деньги есть. Заявление они у Вас приняли в итоге или нет?

1
0
1
0
Сима
Сима
Клиент, г. Самара

Нет, заявление даже читать не стали.

Нет, заявление даже читать не стали.

Сима

Почтой, заказным с уведомлением. Если по истечении 30 дней не будет ответа (включая никакого результата от принесённых детализаций) — тогда в суд за расторжением и взысканием уплаченных денежных средств.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сима, очень не приятная ситуация, сочувствую. Но для того, чтобы доказать, что именно 30% квартир сданы, а 20 % не находятся по адресу вам придется проделать работу по записыванию разговоров (и каждого нужно будет предупреждать, чтобы не нарушить закон, что разговор записывается), получить детализацию звонков и распечатку смс у оператора, а так же фактически сделать 100% звонков — это много возни и трудоемко. Овчинка выделки не стоит, скорее всего. На это и расчет. Кроме того, нужно смотреть ваш договор, возможно, он составлен так, что вам предоставляются только номера телефонов, но ответственности за то, что это подходящие вам номера, агентство не несет. 

Если вы все же решитесь побороться, то порядок в общем виде выглядит так: направляете претензию на юр. адрес агентства заказным письмом с описью вложения. Ждете 10 дней и если ответа не последует, то обращаетесь в суд с иском. Но, помните, что вам придется продумать, чем подтверждать ваши доводы. Удачи!

0
0
0
0
Сима
Сима
Клиент, г. Самара

Спасибо! Я думаю, что они испугаются если я просто приду туда с юристом, т.к. там сидят молодые девушки и парни возраста 20-22 года.

Похожие вопросы
Что делать, если отказывают в пособии на детей из-за учета доходов ИП на ПСН?
Добрый день. Подаю на выплаты детям до 17 лет супруг ИП на ПСН у меня доход по уходу за ребенком инвалидом. 3 раза отказали. За 2025 год предоставляю патент приходит отказ видят доходы по ип, но причина отказа в том что за январь 2026 год не предоставили доходы по ип. Ип мы закрыли 15 января 2026. Во второй заявке предоставили кудир за январь 26 год + патент за 25 год. Пришел отказ, нет дохода у супруга, то есть патент уже не засчитывают как доход. Подала третий раз уже вместо кудира подгрузила декларацию за январь 2026 год, так как мне сказали что кудир по уже закрытому ип не имеет юридическую силу. Но и с декларацией пришел отказ не видят опять доходы по ип указывают 0 доходов
, вопрос №5011441, Саида, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если салон отказывается вернуть деньги за абонемент после отзыва?
Доброй ночи. Мне нужно решить инцидент в срочном порядке. За это я хорошо готов заплатить. Суть инцидента: Односторонний отказ массажного салона Soulo от исполнения договора с потребителем мной. Хотели еще предложить доп. услуги интимного характера, но это не задокументировано. Прилагаю чеки об оплате и свой отзыв на Яндекс Карты После публикации отзыва отказались возвращать деньги за абонемент
, вопрос №5011123, Амет Люманов, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор по услуге «Кредитный доктор» и отменить начисленные проценты?
Здравствуйте, подключили услугу кредитный доктор, в течении 30 дней я хотела ее отключить (деньги никакие не Здравствуйте,подключили услугу кредитный доктор ,в течении 30 дней я хотела ее отключить (деньги никакие не выдают ,просто надо платить за услугу ,которая улучшит кредитную историю ),я просила ни раз ее отключить ,на что был отказ ,деньгами я этими не пользовалась ,сумма была 10 тысяч ,сейчас накапали проценты и стало 17 тысяч ,можно ли как-то по закону расторгнуть договор ,если никакими деньгами я не пользовалась и просила отключить услугу
, вопрос №5010380, Виктор Юрьевич Пальок, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от навязанных услуг по кредитному договору и договору купли-продажи автомобиля?
Добрый день. Мне необходима консультация и правовой анализ документов (кредитный договор и ДКП авто) с целью оформления отказа от навязанных услуг в «период охлаждения». Документы прилагаю.
, вопрос №5009473, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть договор GAP-страхования после истечения периода охлаждения?
Здравствуйте. При оформлении автокредита, было подписано доп.соглашение с автосалоном на услуги (страхование КАСКО + GAP+карта помощи на дорогах) В период охлаждения подала в салон заявление об отказе от услуг карты помощи и GAP. Отказ от карты удовлетворен , деньги возвращены, а по GAP указано обращаться в страховую. Хотя денежные средства по всем доп.пакетам с кредитного счета списаны в пользу автосалона. Сейчас пропустив срок периода охлаждения, могу ли я расторгнуть со страховой компанией договор GAP?
, вопрос №5009296, Светлана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.09.2014