Возмещение потерь от "краха" Лабиринта

Добрый день! Уважаемый Радж, Вы вполне можете отказаться от поездки, обратившись с соответствующим заявлением в Продавцу тура, закон о защите прав потребителей, в частности статья 32 говорит нам о том, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения потерь продавцу. А то обстоятельство, что Вам не хотят ставить отметку в получении заявления — отправляйте по почте. Если добровольно не вернуть денежные средства — обратитесь в суд. На сегодняшний день судебные тяжбы с потребителями продавцам не выгодны, поскольку при принятии решения в пользу Покупателя, суд взыскивает штраф в размере 50% взысканной суммы (п.6 ст.13 ЗоЗПП).

Так что, закон на Вашей стороне. Удачи!

Здравствуйте. 

Если в договоре имеется такой пункт, настаивайте на его применении. (хорошо бы почитать договор)

Чтобы подтвердить факт обращения с претензией в турагентсво, можете направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. 

При отказе турагенства расторгнуть договор, обращайтесь в суд с исковым заявлением о принудительном расторжении договора. О том, что собираетесь подавать в суд напишите в своем заявлении на имя турагенства.  

Здравствуйте!

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, — от своего имени.

Поэтому, вне зависимости от того, выданы ли были Вам все документы на турпродукт, ответственность за неисполнение перед Вами обязательств по заключенному договору с турагентством будет нести туроператор, в адрес которого и может подаваться претензия.

Вы можете в судебном порядке требовать как полного возмещения понесенных затрат, так и морального ущерба.

Вот памятка Ростуризма (прикреплена), в которой вся правая сторона посвящена несостоявшимся турам и порядку взыскания по ним ущерба.

Кроме того, Страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после получения соответствующего требования с приложением:
— копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
— копии договора о реализации туристского продукта;
— документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом в результате ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору.
Страховщик не имеет права требовать предоставления иных документов.

Выплата страхового возмещения не лишает туриста права требовать от туроператора возмещение упущенной выгоды и морального вреда в судебном порядке.