Недостаток комплектующих материалов в товаре

Был приобретен смартфон HTC в салоне сотовой связи "Связной", в октябре 2012 года.

Проблема заключается в следующем : производитель данного продукта указал, что в комплекте идут фирменные наушники от Beats audio, но таковых в комплекте не было. Из-за недоброкачественной работы обслуживающего персонала, произошла подмена наушников Beats audio на стандартные htc. Т.к данный телефон продали с витрины, коробка уже была распакована.

Могу ли я их получить? и что делать в такой ситуации?

Заранее спасибо.