Если угрожаут калекторы или банк что делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня моя мама брала кредит во (Флекс банке) поначалу отдовали потом маму сократили с работы потом по тихоньку начели опять выплачивать кредит, потом начались опять проблемы и перестали выплачивать кредит.Сейчас звонки поступают ко мне на телефон и наченают угрожать уже мне а не ноец маме говорят что отрежут мне ухо если не найдут меня дома , обзываются и оскорбляют по телефону.Подскажите , что нам делать и воопще какие они имеют на это права?.