Что делать если фирма устный договор с фирмой не совпадают с условиями подписанного договора

Здравствуйте. У Вас квитанция о внесенной предоплате сохранилась?  В соответствии со ст. 4 Закона при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Несоответствие же товара образцу — это признак недостатка товара, что дает потребителю право предъявить продавцу одно из требований, установленных ст. 18 Закона. В претензии Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы на основании ст. 4 и ст. 18 Закона.