Как правильно составить жалобу на страховую компанию

Здравствуйте! У меня меня возникла такая проблема страховали автомобиль страховку оформляли на папу так как у меня стаж менее 2 лет, когда страховали присутствовать не смогла и папе сославшись на то что у меня стаж вождения очень маленький сказали что нужно будет оплатить еще 1000 рублей, он спросил это страхование жизни на что ему ответили конечно же НЕТ. Приехав с работы я обнаружила что в этом документе даже нет его подписи просто пропечатаны его ФИО и все вот теперь хочу составить жалобу. Дело не в 1000 руб. а в том что они обманывают людей, если человек пожилой это еще ничего не значит, подскажите как правильно поступить в данной ситуации