Право потребителя в этом случаи актуальны?

Здравствуйте, Светлана!

Начну с экспертизы...

Она производится только в случаях, когда товар не соответствует заявленному качеству. То есть, Вы, к примеру. купили ролики, а колёса не вращаются. Тогда проводится экспертиза. которая должна установить причину данного дефекта — возник он по вине изготовителя или покупателя.

Так что в Вашем случае никаких экспертиз делать не нужно, пусть там руководство не пытается Вас застращать...

Вы купили товар. По незнанию взяли не то, что было нужно — в этом случае продавец нарушил правила ст. 495 Гражданского кодекса РФ, которые требуют от продавца в обязательно порядке предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже.

Теперь смотрим другую статью ГК РФ:

Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати
дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более
длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте
покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,
произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии
необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить
приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную
сумму.

Требование покупателя
об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не
был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются
доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень
товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в
настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

 Но можно применить и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» —

Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв

1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

• потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв
  тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или
  третьим лицом;
• отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать
  возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет
  пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.

При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo
кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.

В Вашем случае недостатком будет это дребезжание во время эксплуатации, которого Вы упорно хотели избежать, приобретая товар. А продавец этого не учёл...

Удачи!