Банки угрожают коллекторами

Здравствуйте. Покупатель заказал диван(рассчитался в магазине 100% ), производитель изготовил, доставил и собрал (за доставку и сборку покупатель рассчитался со сборщиками дома по факту выполненной работы) спустя две с половиной недели написал претензию о том, что его не устроило качество дивана, просит заменить. Да еще и требует огромную компенсацию (15 000) за то, что якобы сборщики оставили царапину на одной из плиток ПВХ на полу при сборке дивана. Я готова забрать диван и полностью вернуть деньги за товар, доставку и сборку, лишь бы не связываться с таким покупателем. Но как мне грамотно написать, что за царапину, которая непонятно от куда взялась, возможно до доставки была или после сами чем-то царапнули, я платить не собираюсь. Сборщиков они отпустили заплатив за работу в полном объеме, значит на момент принятия дивана их все устроило, а вот почти через месяц они решили незаконно обогатиться. Как грамотно им ответить, угрожают судом и большими издержками. (Так же я узнавала, сколько стоит ремонт царапины на плитке ПВХ, мастер сказал вместе в выездом 1500). Претензию прикрепила, фото царапины(непонятно кем и когда сделанной тоже).

Добрый вечер.Ситуация следующая человек из моего кругозора угрожает мне что изобьет меня,угражает как и сильными ранениями так и холодным оружием, я являюсь хранически не здоровым человеком что делать?

Пришло на гос услуги сообщение что "ваш долг перешел коллекторам "пкб". На сколько знаю , никогда не допускала долг по кредитным обязательствам. Удивилась, заказала коедитную историю. Там ничего нового , только коедиты о которых знаю и плачу. Единственный возможный долг это жкх по квартире в которой есть доля , но живет второй сособственник. Но там всех долг был через поиставов , где я тоже гашу раз в год. Да и на сколько помню жкх коллекторы не имеют право взыскивать. Позвонила по номену в письме , никто не ответил . И номер в письме не совпалает с номером на сайте коллекторов. Вопрос: что делать ? Имеют право коллекторам продавать долг по жкх ?