Возможно ли вернуть деньги?
День добрый! Скажите пожалуйста: 18 июля купили квадроцикл, вчера отогналии в сервис - стук и дым при езде. Сегодня позвонили - сказали, что в целом все хорошо, но единственное что "нехорошо" - стук в двигателе. Является ли это основанием для возврата денег?
, Екатерина, г. Тамбов
Т.е. мы можем потребовать возврата суммы покупки в течении 15 календарных дней? Не смотря на то, что в договоре прописаны условия независимой экспертизы в случае нашего обращения. Скажите, пожалуйста, в какой срок они обязаны вернуть деньги? Очень благодарна за ответ, спасибо!
Для технически сложного товара требовать возврата денег после 15 дней можно лишь при наличии существенного недостатка. В течение 15 дней — при любом недостатке.
Процедура, касающаяся предъявления требования, проведения продавцом проверки качества, а при необходимости — экспертизы, едина для всех случаев (ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Срок удовлетворения требования о возврате денег — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).