Проблема с возвратом стоимости тура в Испанию

Здравствуйте. Ситуация следующая. Взяли с девушкой тур на двоих в Испанию (в браке не состоим). Вылет должен быть с воскресенья на понедельник. Получилось так, что девушке визу дали, а мне нет (хотя документы подавали через тур.оператора абсолютно одинаковые). Страховка "визовый риск" у нас оформлена. Теперь нам говорят, что девушка обязательно должна лететь (либо одна, либо найти себе попутчика), а мне вернут 50% стоимости тура. Ясное дело ей одной лететь туда смысла нет, отдых то вместе планировали провести. Но и 50% стоимости тура не хочется терять, если не полетит, деньги то не малые для нас. Как быть подскажите пожалуйста? Что можно придумать? Как вернуть полную (или хотя бы большую) часть стоимости тура?

Показать полностью

26 июля 2014, 18:15, Даниил, г. Белгород

Деньга туроператор

Эльмира Хуснутдинова

Адвокат, г. Москва

Добрый день, Даниил!

Руководствуясь законодательством РФ Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Кроме того, отказ от выдачи визы, является существенным условием для отказа от договора.

То есть, Вам Даниил должны вернуть стоимость путевок, за вычетом фактически понесенных расходов.

Даниил, если остались вопросы, то с удовольствием разъясню.

Желаю успехов во всех Ваших начинаниях.

С уважением,

Эльмира.

26 июля 2014, 19:12

Даниил

Клиент, г. Белгород

Огромное спасибо за ответ! На сайте туроператора нашли информацию о том, что их затраты за 1 день до начала тура составляют 100% от стоимости. Получается все, теряем полную стоимость?

26 июля 2014, 19:51

Эльмира Хуснутдинова

Адвокат, г. Москва

Нет, Даниил!

Они должны фактически доказать свои затраты!

Тем более отказ от визы дает Вам право полностью отказаться от договора.

А то что прописано у них на сайте, это незаконное условие, которым туроператоры обычно просто запугивают клиентов.
Вам необходимо срочно написать претензию в которой Вы подтверждаете отказ от путевок, чтобы впоследствии туроператор не мог сослаться, что Ваша девушка тоже хотела отказаться от путевок.

26 июля 2014, 19:57

Похожие вопросы

Семейное право

В процессе развода я отдал одну из квартир своей жене, плюс я отдал машину совместно нажитую, но жена оформила расписку что половину стоимости машины она мне возместит

В момент брака мне по наследству перешло две квартиры. В процессе развода я отдал одну из квартир своей жене, плюс я отдал машину совместно нажитую, но жена оформила расписку что половину стоимости машины она мне возместит. Сейчас я продал вторую квартиру и купил себе жильё, часть оставшуюся денег я положил в банк. В итоге жена отказывается выплачивать мне половину машину и угрожает мне тем что заберет ещё 25 процентов от проданой второй квартиры. Какие права имела жена на имущество которое мне досталось по наследству, должен ли я отдавать жене разницу в стоимостях квартир и как мы должны были поступить с машиной.

15 февраля, 23:58, вопрос №4859416, Антон, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Может составить и привезти им заявление на возврат?

Здравствуйте! Купили диван, но нам он не подходит по размерам. Можно ли его вернуть? У дивана, если присмотреться, не совсем ровно натянута ткань в одном месте. И, немного на 1,5 см не совпадают две половинки дивана в разложенном виде. На функционал не влияет. Это уж если приводить какие-то доводы при возврате. Очень хотим его вернуть. Он слишком большим оказался на комнаты. Спасибо! Может составить и привезти им заявление на возврат? Ехать хотим сегодня. Диван привезли вчера

15 февраля, 12:20, вопрос №4858842, Ольга, г. Москва

0 ответов

Уголовное право

Или ЦБ так проводит процедуру возврата?

Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?

14 февраля, 15:48, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 14:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

0 ответов

Военное право

Здравствуйте, я участница сво военный медик, могу ли я в отпуске выехать в тур в китай на 15 дней, отдохнуть

Здравствуйте, я участница сво военный медик , могу ли я в отпуске выехать в тур в китай на 15 дней, отдохнуть

13 февраля, 20:39, вопрос №4857393, Чейнеш, г. Москва

2 ответа