8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сломался 3-й раз телефон (на гарантии)

Добрый вечер!!! Сломался сотовый телефон третий раз, был куплен 28.03.2014г. могу ли я вернуть деньги? или могу только поменять на аналогичный телефон?

, Вилена, г. Уфа
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Вилена!

Если слом телефона имеет место по вине завода изготовителя, в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать возврата уплаченной за телефон денег, а также понесенных в этой связи расходов. Вы также вправе потребовать замены некачественного телефона на аналогичный либо на другой с доплатой разницы в цене. Если возникнут сомнения относительно причин недостатков телефона, продавец обязан за свой счет произвести экспертизу. Здесь надо иметь в виду, что если экспертиза установит Вашу вину в недостатках телефона, продавец вправе потребовать с Вас возмещения расходов на экспертизу.

Для начала обратитесь к продавцу с письменной претензией о возврате стоимости телефона или о его замене на аналогичный. Если будет отказ или молчание, Вы вправе обратиться в суд  с теми же требованиями и, кроме того, взыскать с продавца компенсацию морального вреда (ст. 15 того же закона) и возмещения понесенных судебных расходов (расходы на госпошлину, на Вашего представителя, если таковой будет).

Претензию следует вручить под роспись продавцу или отправить им регистрируемой почтой.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день, брала рассрочку на телефон, в придачу шла гарантия обязательная стоимостью в 110000 тыс, при
Добрый день , брала рассрочку на телефон, в придачу шла гарантия обязательная стоимостью в 110000 тыс , при покупке сказано что в течении полугода необходимо написать заявлении о возврате средств , однако в заявлении указано что возврат не возможен
, вопрос №4693404, Саша, г. Москва
Все
Купила пк на вб прошло 7 дней сломался отремонтировали по гарантии
Купила пк на вб, прошло 7 дней сломался, отремонтировали по гарантии, прошло еще 3 месяца и снова сломался. Гарантия говорит высылайте к ним за свой счет( это в другом городе). Написала заявку на возврат пк, но мне отклонили.
, вопрос №4692390, Светлана, г. Ульяновск
Все
Здравствуйте я сертификат Херсонский жилищный получил на 3 милиона
Здравствуйте, я сертификат Херсонский жилищный получил на 3 милиона, а мошенники втерлись в доверие и преобрели мне квартиру,,, а выплату получили себе, так как, за несколько дней до купли продажи преобрели эту квартиру и мне перепродали, а реальная стоимость этой квартиры 100 000руб в хуторе, они почти 3 милиона украли. Теперь дело в Батайске, а за 10 месяцев досих пор не открыли уголовное дело. Теперь исполнитель в МВД, за четыре месяца, только додумался что аказывается надо переправить дело в хутор, потомучто там преобритена эта квартира, (какбудто с первых дней нельзя было догадаться что по месту этой квартиры надо что-то делать, а он только через 4 месяца решил переправить по териториальности дело в хутор, который за 200 километров, и там даже автобусы не ходят, а только 2 проходящих автобуса, а милиция только в соседнем хуторе и работает только 2 дня в неделю, а телефон не указывают, первый раз такое увидел яндекскартах. А сам я в общаге снимаю, живу в Ростове, а ездить туда аш в хутор тудаиобратно почти 3 000рублей,а я евакуированый беженец с Херсонской области, безработный, финансово трудно, перебиваюсь подработками. А все документы, всё делалось в Ростов на дону , и в МФЦ регестрировали, и договор, и Агенствожилищныхпрограм выплатившее мошенникам и сами мошенники-главная женщина и сней любимый и молодой подставной третий молодой 18 летний на, которого всевремя всё оформляли в документах, а с ним обращались они как с помощником - то чтоб масло он залил в машину, то что-то пойти купить, все они в Ростове на дону проживают, и все оформлялось тут. Теперь незнаю, исполнитель из Батайска подготовил передачу материала в тот далёкий хутор, гдеянебыл ниразу, и незнаю как быть,он говорит что там должны квартиру со мной осмотреть и оценит её стоимость, но мне туда ездить далеко и денег нет, и на "экспертизу реальной стоимости" тоже нет денег, и не хочется чтобы исполнитель туда дело по тереториальности отправлял. Незнаю что придумать. А как вам видеться эта ситуация?
, вопрос №4692061, Виталий,
1900 ₽
Вопрос решен
Военное право
Могу ли я проигнорировать данную просьбу по телефону из военкомата?
Мне 39 лет. Я ИП, работаю один, занимаюсь логистикой. В Армии не служил, есть военный билет, нахожусь в запасе. Есть семья, жена и двое детей 7 и 11 лет. В августе 2025 поменял прописку. Из области, прописался в областной город. В связи с этим прибыл в военкомат по прописке для постановки на воинский учет. Меня поставили на учет в городском военкомате. Спустя месяц в 17.50 мне позвонили с мобильного телефона, назвали мою фамилию, сказали что это с районного военкомата (по старой прописке), и мне надо быть в военкомате в такой то период для уточнения данных. Далее будет приниматься решение об отправке на военные сборы в октябре. Вопрос такой. 1. Почему мне звонили из старого военкомата? 2. Я ИП , жена не работает, если я выпаду на 2-3 недели из рабочего процесса, будут плохие последствия для ИП. Есть ли какое-то решение этого вопроса без непосредственного участия в сборах? Могу ли я проигнорировать данную просьбу по телефону из военкомата? Какие будут последствия. P.S. На гос.услугах и по почте я не получал никаких повесток.
, вопрос №4690618, Евгений, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 25.07.2014