316 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат денег за смартфон

Здравствуйте. 24 июля 2014г. приобрела в "Связном" смартфон, принесла домой, пробовала фотографировать и снимать на видео, за несколько минут использования стала сильно нагреваться задняя панель, примерно там, где находится батарейка. Хотелось бы узнать можно ли вернуть смартфон обратно в магазин с возвратом денег? Заранее спасибо!

25 Июля 2014, 00:15, вопрос №511390
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Елена
7289
ответов
3399
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

здравствуйте,

В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:


  • потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
  • предъявить требование о его замене на товар
    этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
    артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены


в
течение 15 дней с
о дня передачи потребителю такого товара (ст.18 Закона о
защите прав потребителей).

    Продавец принять товар ненадлежащего
качества у потребителяобязан и в случае необходимости — провести проверку
качества
товара.

    В случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товараза свой
счет
.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в
случае несогласия с ее результатами оспорить
заключение такой экспертизы в судебном
порядке
(п.5 ст.18 ЗоЗПП).

с уважением,

Елена

25 Июля 2014, 00:34
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут