Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за смартфон
Здравствуйте. 24 июля 2014г. приобрела в "Связном" смартфон, принесла домой, пробовала фотографировать и снимать на видео, за несколько минут использования стала сильно нагреваться задняя панель, примерно там, где находится батарейка. Хотелось бы узнать можно ли вернуть смартфон обратно в магазин с возвратом денег? Заранее спасибо!
здравствуйте,
В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
в
течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст.18 Закона о
защите прав потребителей).
Продавец принять товар ненадлежащего
качества у потребителяобязан и в случае необходимости — провести проверку
качества товара.
В случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товараза свой
счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в
случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном
порядке (п.5 ст.18 ЗоЗПП).
Елена