Что делать при споре с косметологом из-за некачественной услуги?

 у меня спор с косметологом по некачественной услуге.Сколько будет стоить консультация?

Здравствуйте.

Я могу подробно проконсультировать по вашему вопросу с пошаговым планом действий. Напишите мне в чат по стоимости консультации.

Здравствуйте, помогаем. 

Можете обратиться ко мне в чат. 

Да, при некачественной услуге косметолога можно вернуть деньги или взыскать расходы на исправление, а если пострадала кожа, ещё и возмещение вреда. При недостатках услуги Вы вправе требовать уменьшения цены или возмещения расходов на исправление у другого специалиста, а при существенных недостатках отказаться от договора и вернуть оплату (п. 1 ст. 29 ЗоЗПП). Денежные требования исполнитель обязан удовлетворить в 10 дней (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП), за просрочку начисляется неустойка 3% цены услуги в день (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП).

Здесь два сценария. Если процедура медицинская (инъекции, пилинги, аппаратные методики), её вправе оказывать только организация с медицинской лицензией, а вред здоровью исполнитель возмещает независимо от вины (ст. 1095 ГК РФ). Если услуга бытовая (брови, ресницы, уход), спор идёт по тем же нормам о недостатках, но доказывать придётся сам дефект результата.

Что делать:

1. Сфотографируйте результат сейчас, пока он виден, сохраните переписку с косметологом, чек или перевод.

2. Если есть ожог, воспаление или другая реакция кожи, обратитесь к дерматологу: заключение врача фиксирует вред и его связь с процедурой.

3. Направьте письменную претензию с конкретным требованием (возврат, расходы на исправление) и сроком 10 дней по п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

4. При отказе подавайте иск по месту своего жительства, с льготой по госпошлине (ст. 17 ЗоЗПП) и требованием штрафа 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Сначала зафиксируйте результат фотографиями и, если пострадала кожа, заключением дерматолога: без этого спор о качестве сводится к Вашему слову против слова косметолога.

Какая процедура была сделана и что именно с ней не так? От этого зависит, по какому сценарию идти и что требовать в претензии.

Для разбора по Вашим документам можно написать в чат.

Здравствуйте!

Необходимо знать содержание документов, доказательств по ситуации.

Вы можете подать претензию; указать свои требования.

В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможно предъявить требования:

— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

— уменьшения цены договора;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Можно отказаться от услуг, расторгнуть договор; просить возврат уплаченных средств; возмещения убытков.

Можно обратиться в суд, предоставить доказательства, указанных Вами фактов.

При необходимости Вы можете обратиться лично в чат, заказать консультацию, составление документов.