Правовой разбор от Правовед
Люба, обязать магазин устранить гул холодильников можно через Роспотребнадзор, т.к. по ст. 23 Федерального закона № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" шум и вибрация от технологического оборудования в жилых домах строго нормированы. При стандартных обращениях ведомство часто ограничивается профилактическим предостережением магазину без выезда, поэтому в заявлении требуется заявлять проведение инструментальных замеров экспертами прямо в Вашей квартире. Без официального протокола о превышении децибелов заставить владельца сделать виброизоляцию или убрать агрегаты не получится, а неточная формулировка в жалобе приведет к формальной отписке.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
- Текст заявления в Роспотребнадзор с требованием выездного замера уровня шума и вибрации в жилом помещении, составленный с учетом ограничений на проверки бизнеса.
- Порядок действий при согласовании времени проверки, чтобы магазин не узнал о замере заранее и не снизил мощность компрессоров на время визита лаборатории.
- Алгоритм действий и образец жалобы в прокуратуру на случай, если надзорный орган откажет в инструментальном замере или пришлет отписку.
Ответы юристов
Ответ юриста Елена Александровна Лыкова
Здравствуйте!
Вопрос, конечно, интересный. Какие холодильники гудят? Где они находятся и чьи? Подробно можете написать в личном сообщении.
Если это Ваш холодильник, то модно обратиться к продавцу или производителю с претензией. Важно, чтобы поломка произошла в течение гарантийного срока. Если холодильники находятся в магазине или кафе — пишите жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Будет произведена замена шума.