Здравствуйте!Работаю в пивном магазине. Покупатель просит у меня свой личный номер телефона для того чтобы делать заказы по пиву,а я категорически не хочу давать этому человеку свой номер. Имею ли я право на то,чтобы не раздавать свой личный номер незнакомым
Здравствуйте! Да, Вы вправе не сообщать покупателю свой личный номер. Сам факт работы продавцом не даёт клиенту права требовать Ваши личные контакты.
Можно спокойно ответить: «Личный номер я не сообщаю. По вопросам магазина обращайтесь через его рабочие контакты». Если у магазина нет рабочего телефона или иного служебного канала, вопрос организации связи с покупателями следует обсудить с руководителем — предоставлять вместо него свой номер по просьбе посетителя Вы не обязаны.
Отдельно: если работодатель захочет сам передать покупателю Ваш личный номер, применяются требования ст. 88 ТК РФ. По общему правилу персональные данные работника не передают третьим лицам без его письменного согласия; желание покупателя делать заказы не является само по себе исключением.
Сейчас номер просит только покупатель или руководитель тоже требует его предоставить?
Добрый день!
Да, вы имеете полное право не давать свой личный номер телефона.
С юридической и этической точек зрения ваш личный номер — это ваши персональные данные. Вы не обязаны предоставлять их посторонним людям, особенно если это доставляет вам дискомфорт. Никто не может принудить вас к этому, и отказ не является нарушением закона или правил вежливости. В России это право дополнительно закреплено в Федеральном законе № 152-ФЗ «О персональных данных», который устанавливает, что обработка персональных данных (включая их передачу третьим лицам) возможна только с вашего согласия.
Как вежливо отказать покупателю:
Прямой отказ с предложением альтернативы: «К сожалению, я не общаюсь с клиентами по личному номеру. Для оформления заказа и уточнения деталей, пожалуйста, пишите сюда (в мессенджер/на почту) или оставьте свой номер, я свяжусь с вами с рабочего телефона». Ссылка на рабочие правила: «У меня строгое правило — вести все рабочие диалоги только в рамках этой площадки (или в рабочем чате). Так я точно не потеряю историю вашего заказа и смогу быстро отвечать в рабочее время».
Удачи Вам!
Здравствуйте. Вы вправе не давать покупателю личный номер телефона. Для связи с магазином предложите официальный контакт, если он есть. Работодатель также не должен передавать покупателю ваш личный номер без согласия или другого законного основания. Это следует из статьи 7 Закона о персональных данных.
Если покупатель продолжает настаивать, сообщите администратору и попросите его указать покупателю официальный канал связи с магазином.
На платной персональной консультации через «Общаться в чате» помогу составить обращение к работодателю, если он требует дать номер или уже передал его без вашего согласия.
